IXI-PCS Professional Call Server in Version 1.20
Olching, 2. Mai 2012: Ab sofort ist die serVonic CTI-Lösung IXI-PCS in Version 1.20 verfügbar. Neben einer neu gestalteten Benutzeroberfläche und erweitertem Bedien-Komfort hat das Olchinger Softwarehaus die Administration vereinfacht, die Performance erhöht, die Journal-Archivierung automatisiert und die Anzahl der unterstützten TK-Anlagen a ...
Olching, 2. Mai 2012: Ab sofort ist die serVonic CTI-Lösung IXI-PCS in Version 1.20 verfügbar. Neben einer neu gestalteten Benutzeroberfläche und erweitertem Bedien-Komfort hat das Olchinger Softwarehaus die Administration vereinfacht, die Performance erhöht, die Journal-Archivierung automatisiert und die Anzahl der unterstützten TK-Anlagen erweitert. IXI-PCS ist eine einfach zu bedienende und kostengünstige Client/Server Software, die CTI-Funktionen sowie Präsenzmanagement und Instant Messaging für Windows, Mac und Linux Arbeitsplätze bietet. Den Benutzer der serVonic CTI-Software erwartet in Version 1.20 eine optisch komplett umgestaltete Oberfläche: Die IXI-PCS Partnerleiste mit verbesserten Tool Tipps wurde ebenso modernisiert wie die Funktions-Buttons im IXI-PCS Client. Darüber hinaus hat serVonic den Bedien-Komfort verbessert: Der Benutzer kann nicht mehr nur per Mausklick, sondern auch schnell und bequem über die Tastatur die IXI-PCS Funktionen betätigen. So kann er beispielsweise zusätzlich zum Hotkey für „Anruf starten“ einfach per Taste weitere Fenster öffnen. Auf der Serverseite hat serVonic die IXI-PCS Gruppenverwaltung, Performance und Archivierung verbessert. Es ist ab sofort möglich, eine Vielzahl von Benutzern einfach und effektiv zu administrieren sowie das IXI-PCS Journal Intervall-basiert zu archivieren. Ein weiteres Highlight der IXI-PCS Version 1.20 ist die Zusammenarbeit mit weiteren TK-Anlagen. IXI-PCS ist Standard-basiert und beruht auf TAPI und CSTA Unterstützung bei der Zusammenarbeit mit Telefonanlagen. IXI-PCS benötigt daher nicht zwingend eine separate Middleware, sondern kann direkt via CSTA XML oder mit den Original TSPs der TK-Hersteller zusammen arbeiten. Die Nutzung von Middleware von Drittanbietern ist ebenfalls möglich.
Preise und Verfügbarkeit serVonic mit Sitz in Olching bei München ist Hersteller von Softwarelösungen mit derzeitigem Schwerpunkt auf Unified Communication mit Faxserver, Unified Messaging und CTI. serVonic setzt mit ihren Kommunikationslösungen auf bestehende Standards wie Standardschnittstellen und Standardhardware, proprietäre Lösungen werden vermieden. Das Unternehmen legt Wert auf marktgerechte und zukunftsorientierte Produkt-Entwicklung mit Orientierung an Integration in verfügbare Umgebungen auch im Hinblick auf zukünftige Erweiterungen und Verbesserungen. Neben On-Premises Lizenzen der IXI-Produkte bietet serVonic als Dienstleister Fax und Unified Messsaging für Hosting, Cloud und Software as a Service Modelle an. serVonic unterhält strategische und technologische Partnerschaften mit einer Vielzahl von Unternehmen aus dem IT und TK Bereich, wie AudioCodes, Citrix, Dialogic, Estos, Gerdes, IBM, innovaphone, Microsoft, Siemens, SAP, TE-Systems und Teldat GmbH (ehemals Funkwerk EC). serVonic GmbH Klein,Sibylle Ilzweg 7 82140 Olching http://www.servonic.com/de/unified-communication/cti/ s.klein[at]servonic.de
Mit den weiterentwickelten XPhone-Lösungen unterstützt C4B nun auch neue Schnittstellen für Alcatel-Lucent und Avaya Systeme. Sie können zudem als universeller TAPI-Server eingesetzt werden. Mobile Anwender profitieren von einer erweiterten We
Germering, 17. Februar 2012 – Auch auf der diesjährigen CeBIT, die in Hannover vom 6. bis 10. März 2012 stattfindet, ist der Spezialist für Unified Communications-Lösungen und CTI-Software C4B mit einem eigenen Messestand vertreten. Vertriebspartner, Kunden und interessierte Messebesucher haben in Halle 13 am Stand D37 die Möglichkeit, sich 2 ...
Germering, 17. Februar 2012 – Auch auf der diesjährigen CeBIT, die in Hannover vom 6. bis 10. März 2012 stattfindet, ist der Spezialist für Unified Communications-Lösungen und CTI-Software C4B mit einem eigenen Messestand vertreten. Vertriebspartner, Kunden und interessierte Messebesucher haben in Halle 13 am Stand D37 die Möglichkeit, sich über die Produktneuheiten im Bereich Unified Communications, computergestützte Telefonie und professionelles Kontaktdatenmanagement zu informieren. Standbesucher können sich alle Produkte live ansehen und vorführen lassen und erfahren so, wie professionelle Kommunikationslösungen den Unternehmenserfolg steigern können.
XPhone Unified Communications 2011 Auf der CeBIT 2012 steht das aktuelle Service-Release 2 von XPhone Unified Communications 2011 im Vordergrund des Messeauftritts von C4B. Mit dieser neuen Version erhält die Telefonie- und Kommunikationslösung von C4B viele neue Funktionen. So lässt sie sich nun direkt per CSTA-Schnittstelle sowohl an OmniPCX Enterprise als auch an OmniPCX Office Systeme von Alcatel-Lucent sowie Avaya Telefonanlagen anschalten. Dies war mit den XPhone-Lösungen bisher nur für alle Siemens TK-Systeme und Cisco UC 500 möglich. Der Hersteller erklärt, dass damit eine einfachere Inbetriebnahme und ein stabilerer Betrieb möglich sind. Anschaltungen an HiPath 4000-Anlagen von Siemens ab V6 können nun auch ohne CAP-Server realisiert werden. „Durch die Nutzung des CSTA-Protokolls wird kein zusätzlicher TAPI-Treiber mehr benötigt und es muss lediglich die IP-Adresse der Telefonanlage angegeben werden. So wird die Einrichtung von XPhone Express noch einfacher und Anwender profitieren unmittelbar von den leistungsstarken Telefoniefunktionen der Lösung“, erklärt Marko Gatzemeier, Marketing Manager von C4B.
Erweiterte Funktionen für mobile Mitarbeiter Für mobile Mitarbeiter zeigt C4B eine erweiterte Handy-Integration mit Foto-Anzeige. Die webbasierte Benutzeroberfläche für Smartphones wurde verbessert und um neue Funktionen ergänzt. So kann bequem entschieden werden, ob der Anruf direkt über das Handy oder mit der One Number-Funktion über die Telefonanlage des Unternehmens aufgebaut wird.
XPhone TAPI Server Der XPhone UC Server kann künftig auch als stand-alone TAPI Service Provider (TSP) genutzt werden, um TAPI-fähigen Drittanwendungen eine Schnittstelle zur Telefonanlage zu bieten. Nach Angaben des Herstellers zeichnet sich der TAPI Server durch eine besonders hohe Flexibilität aus: so ist es möglich für verteilte Standorte mit unterschiedlichsten Telefonanlagen eine einheitliche TAPI-Schnittstelle zu nutzen. Darüber hinaus eignet sich die TAPI Software für den Einsatz in Terminal-Server Umgebungen, ist unabhängig von Windows Domänen und steht neben einer 32 auch in einer 64 Bit Version bereit, die sowohl auf Windows Workstations wie auch Windows 2003/2008 Server eingesetzt werden kann.
Erweiterte Anwendungsintegration Mit der aktuellen Version von XPhone Unified Communications ist nun auch die Einbindung in das CRM-System Microsoft Dynamics möglich. Anwender erhalten dadurch eine umfassende Kommunikationslösung, die sich nahtlos in die Microsoft-Produkte integriert und diese um leistungsstarke Telefoniefunktionen erweitert. Ebenfalls bietet XPhone Unified Communications 2011 auch Unterstützung für DATEV pro Anwender. Steuerberatern, Wirtschaftsprüfern und Rechtsanwälten, die DATEV pro einsetzen, steht damit eine leistungsstarke Telefonielösung zur Verfügung, die die Kommunikation mit Mandanten und Gesprächspartnern effizienter gestaltet und Arbeitsabläufe in der Kanzlei verbessert. Die XPhone-Lösungen von C4B integrieren sich nahtlos in die DATEV pro Benutzeroberfläche sowie in viele weitere Anwendungen und nutzen die vorhandene Telefonanlage und IT-Infrastruktur.
Verfügbarkeit & Update XPhone Unified Communications 2011 SR2 ist ab Ende Februar 2012 erhältlich und wird für Bestandskunden als kostenfreies Update angeboten. Alle Neuerungen werden auch live auf der CeBIT gezeigt.
Zu den weiteren Produktneuheiten von C4B zur CeBIT 2012 gehören eine Fax Langzeitarchivierung für XPhone UC Fax, neue Funktionen für die automatische Anrufzentrale XPhone UC Auto Attendant, wie beispielsweise GEMA-freie Wartemusik, und die CTI-Einzelplatzlösung XPhone Express 2011 für kleine Firmen und Büros. C4B präsentiert auf der CeBIT 2012 ebenfalls das aktuelle Service Release 2 des zentralen Web-Verzeichnisdienstes XPhone Virtual Directory 2011.
XPhone Virtual Directory 2011 SR2 Die seit Herbst 2010 erhältliche Produktinnovation XPhone Virtual Directory 2011 kann künftig als Standalone-Produkt eingesetzt werden, um mit Smartphones oder Tablet-PC von unterwegs auf sämtliche Firmenkontakte zuzugreifen. Darüber hinaus können künftig weitere Datenquellen angebunden werden. Öffentliche und private Kontakte aus Lotus Notes können dann genauso einfach wie bereits Outlook Kontakte eingebunden werden. Außerdem bietet Virtual Directory nun die Möglichkeit, den Webservice von Das Telefonbuch Deutschland, mit seinen rund 30 Millionen Datensätzen, oder das Herold Telefonbuch für Österreich anzuschließen. Weitere technische Neuerungen sind die integrierte Näherungssuche, die in Verbindung mit einer CTI-Software, bei unbekannten Durchwahlnummern den Firmendatensatz zur Anrufer-Identifizierung anzeigt. Ebenso ist künftig eine Priorisierung und Gruppierung von Adressbüchern möglich. Die 1999 gegründete C4B Com For Business AG ist einer der europaweit führenden Hersteller von CTI- und Unified-Communications-Software. C4B entwickelt und vermarktet Kommunikationslösungen, die unter dem Markennamen XPhone in Unternehmen aller Größen und Branchen eingesetzt wird. Mit Diensten wie Sprache, Fax, CTI, Presence und Instant Messaging sowie Lösungen für mobile Mitarbeiter verbessert Software von C4B die Interaktion von Unternehmen mit ihren Kunden nachhaltig und sorgt auch unternehmensintern für effiziente Kommunikationsprozesse. Die Stärke der herstellerunabhängigen Lösungen liegt in ihrer hohen Integrationsfähigkeit: Offene Schnittstellen stellen sicher, dass sich die XPhone-Lösungen reibungslos in verschiedensten Infrastrukturen und mit unterschiedlichen TK-Plattformen integrieren. Mit mehr als einer halben Million installierter Lizenzen in ganz Europa und darüber hinaus gehört C4B zu den Marktführern im CTI- und Unified Communications-Umfeld. Der Vertrieb der Lösungen erfolgt über ein umfassendes Netz qualifizierter Partner, darunter auch namhafte Hersteller wie Siemens, Deutsche Telekom und Swisscom. Mehr über C4B erfahren Sie unter www.c4b.de.
Herstellerkontakt: C4B Com For Business AG Marko Gatzemeier Marketing Manager Gabriele-Münter-Straße 3-5
D-82110 Germering
Fax +49 (89) 84 07 98-13194 Profil Marketing OHG Lücht,Arno Plinganserstraße 59 81369 München www.profil-marketing.com a.luecht[at]profil-marketing.com
serVonic IXI-PCS mit Präsenz, IM und Lync Gateway
Olching, 29. November 2011: Ab sofort ist die serVonic CTI-Lösung IXI-PCS in Version 1.10 verfügbar. Das Olchinger Softwarehaus hat den Professional Call Server für Windows, Mac und Linux Arbeitsplätze um die Funktionen Präsenzanzeige, Instant Messaging, ein Outlook AddIn, ein Gateway für Microsoft Lync Server sowie die Sprache Englisch zeigt ...
Olching, 29. November 2011: Ab sofort ist die serVonic CTI-Lösung IXI-PCS in Version 1.10 verfügbar. Das Olchinger Softwarehaus hat den Professional Call Server für Windows, Mac und Linux Arbeitsplätze um die Funktionen Präsenzanzeige, Instant Messaging, ein Outlook AddIn, ein Gateway für Microsoft Lync Server sowie die Sprache Englisch erweitert. Die flexible IXI-PCS Partnerleiste zeigt nun neben dem Telefonstatus auch die Präsenz an und bietet Instant Messaging am PC-Arbeitsplatz. Die Kollegen können sehen, wer beispielsweise anwesend, im Meeting oder in Mittagspause ist. Der Benutzer wählt in der Partnerleiste per Mausklick den entsprechenden Präsenzstatus – verfügbar, anwesend, nicht verfügbar, bitte nicht stören – aus und kann zusätzlich einen Grund oder Kommentar in der Präsenznachricht angeben. Per Instant Message können die Benutzer untereinander kurze Nachrichten in Echtzeit austauschen oder einen Chat starten. Durch die XMPP Unterstützung von IXI-PCS können die neuen Funktionen Präsenz und IM auch von Smartphones oder Tablet PCs aus genutzt werden. Über das neue Outlook AddIn können die Benutzer direkt aus Outlook Kontakten heraus Anrufe starten. Sie markieren den entsprechenden Kontakt und wählen über den IXI-PCS Button die entsprechende Telefonnummer – Geschäftlich, Privat, Mobil – aus. Das IXI-PCS Lync Gateway – ein Call Control Gateway für Microsoft Lync Server 2010 – ermöglicht es, Telefone an bestehenden TK-Anlagen mit dem Microsoft Lync Server zu koppeln. Die Benutzer können so die Telefone mit ihrem Microsoft Lync Client steuern. Der serVonic IXI-PCS Professional Call Server ist eine Client/Server (Third Party) CTI Software Lösung, die für Arbeitsplätze auf Windows, Mac und Linux Clients Funktionen für effektives Telefonieren bietet. IXI-PCS kann auf unterschiedlichen Arbeitsplätzen mit Windows, Mac OS X und Linux Clients auch gemischt eingesetzt werden. serVonic bietet damit ein CTI Software-Komplettpaket an, in dem die Unterstützung der TK-Anlage über TAPI/CSTA ohne zusätzliche Middleware, ein Meta Directory, die IXI-PCS Client Software für Windows, Mac OS X und Linux Arbeitsplätze, die Partnerleiste mit Gruppenfunktionen, Telefonstatusanzeige, Präsenzinformation und IM Instant Messaging sowie das Microsoft Lync 2010 Gateway enthalten sind. Darüber hinaus ermöglicht es serVonic mit dem IXI-PCS Web Dialer, einfache Funktionen wie Wählhilfe oder Suche im Adressbuch über gängige Webbrowser zu nutzen.
Preise und Verfügbarkeit serVonic mit Sitz in Olching bei München ist Hersteller von Softwarelösungen mit derzeitigem Schwerpunkt auf Unified Communication mit Faxserver, Unified Messaging und CTI. serVonic setzt mit ihren Kommunikationslösungen auf bestehende Standards wie Standardschnittstellen und Standardhardware, proprietäre Lösungen werden vermieden. Das Unternehmen legt Wert auf marktgerechte und zukunftsorientierte Produkt-Entwicklung mit Orientierung an Integration in verfügbare Umgebungen auch im Hinblick auf zukünftige Erweiterungen und Verbesserungen. Neben On-Premises Lizenzen der IXI-Produkte bietet serVonic als Dienstleister Fax und Unified Messsaging für Hosting, Cloud und Software as a Service Modelle an. serVonic unterhält strategische und technologische Partnerschaften mit einer Vielzahl von Unternehmen aus dem IT und TK Bereich, wie Citrix, Dialogic, Estos, Funkwerk EC, Gerdes, IBM, innovaphone, Microsoft, Siemens, SAP und TE-Systems. serVonic GmbH Klein,Sibylle Ilzweg 7 82140 Olching http://www.servonic.com/de/unified-communication/cti/ s.klein[at]servonic.de
Die CTI-Software XPhone Express 2011 von C4B lässt sich ohne TAPI-Schnittstelle direkt an Telefonanlagen von Siemens und Cisco anbinden
Germering, 22. September 2011 – C4B, ein führender Anbieter von CTI-Software und Unified Communications-Lösungen, führte im August 2011 XPhone Express 2011 im Markt ein. Mit dieser CTI-Einzelplatzlösung für kleine Firmen und Büros mit bis zu zehn Mitarbeitern lassen sich die Kommunikation und die täglichen Arbeitsabläufe deutlich Die sich ...
Germering, 22. September 2011 – C4B, ein führender Anbieter von CTI-Software und Unified Communications-Lösungen, führte im August 2011 XPhone Express 2011 im Markt ein. Mit dieser CTI-Einzelplatzlösung für kleine Firmen und Büros mit bis zu zehn Mitarbeitern lassen sich die Kommunikation und die täglichen Arbeitsabläufe deutlich verbessern. Die CTI-Software lässt sich nun auch per CSTA und uaCSTA direkt an Siemens- und Cisco-Telefonanlagen anbinden. Bei CSTA und uaCSTA handelt es sich um standardisierte Protokolle für den Datenverkehr zwischen einer Telefonanlage und Computerprogrammen. TAPI-Treiber werden nicht mehr benötigt, was den Einsatz von CTI-Lösungen vereinfacht. Die Anbindung an andere Telefonanlagen namhafter Hersteller ist wie gewohnt per TAPI-Schnittstelle möglich.
XPhone Express 2011 kann direkt an Siemens OpenScape Office, HiPath 3000 sowie an Cisco UC 500 und CallManager Express-Telefonanlagen geschaltet werden. Durch die Nutzung des CSTA-Protokolls bei Siemens (für bis zu sechs gleichzeitige Nutzer) oder des uaCSTA-Protokolls bei Cisco wird kein zusätzlicher TAPI-Treiber mehr benötigt. Die Angabe der IP-Adresse der Telefonanlage reicht aus. Dadurch wird die Einrichtung von XPhone Express vereinfacht. Der Anwender ist nicht mehr von der Verfügbarkeit von 32/64 Bit TAPI-Treibern abhängig.
Die Software lässt sich mit bis zu zehn lokal oder zentral vorhandenen Kontaktdatenbanken beziehungsweise Adressbüchern verbinden. Sie kann mit allen namhaften Telefonanlagen verwendet werden und stellt so eine ideale Ergänzung zu jeder neuen oder vorhandenen Telefonanlage dar. Ein Assistent sorgt bereits bei der Installation der Software für eine einfache und schnelle Inbetriebnahme. Die Lösung ist mit einem Konfigurations-Assistenten ausgestattet, mit dem sich die CTI-Software schnell und einfach ohne technisches Know-how installieren lässt. XPhone Express ist ab sofort im Handel zu einem Preis von 79,00 Euro für die Einzelplatzversion erhältlich.
Kostenlose Textversion Ab sofort bietet C4B interessierten Anwendern auch die Möglichkeit, die Software kostenlos zu testen. Die CTI-Software XPhone Express 2011 steht unter http://www.c4b.de/express zum Download zur Verfügung.
Kompatible Telefonanlagen
Die 1999 gegründete C4B Com For Business AG ist einer der europaweit führenden Hersteller von CTI- und Unified-Communications-Software. C4B entwickelt und vermarktet Kommunikationslösungen, die unter dem Markennamen XPhone in Unternehmen aller Größen und Branchen eingesetzt wird. Mit Diensten wie Sprache, Fax, CTI, Presence und Instant Messaging sowie Lösungen für mobile Mitarbeiter verbessert Software von C4B die Interaktion von Unternehmen mit ihren Kunden nachhaltig und sorgt auch unternehmensintern für effiziente Kommunikationsprozesse. Die Stärke der herstellerunabhängigen Lösungen liegt in ihrer hohen Integrationsfähigkeit: Offene Schnittstellen stellen sicher, dass sich die XPhone-Lösungen reibungslos in verschiedensten Infrastrukturen und mit unterschiedlichen TK-Plattformen integrieren. Mit mehr als einer halben Million installierter Lizenzen in ganz Europa und darüber hinaus gehört C4B zu den Marktführern im CTI- und Unified Communications-Umfeld. Der Vertrieb der Lösungen erfolgt über ein umfassendes Netz qualifizierter Partner, darunter auch namhafte Hersteller wie Siemens, Deutsche Telekom und Swisscom. Mehr über C4B erfahren Sie unter www.c4b.de.
Herstellerkontakt: C4B Com For Business AG Marko Gatzemeier Marketing Manager Gabriele-Münter-Straße 3-5
D-82110 Germering
Fax +49 (89) 84 07 98-13194 Profil Marketing OHG Lücht,Arno Plinganserstraße 59 81369 München www.profil-marketing.com a.luecht[at]profil-marketing.com
XPhone Express ab Mitte September verfügbar
Germering, 6. September 2011 – C4B Com For Business AG, ein führender Anbieter von CTI- und Unified Communications-Lösungen, stellt mit XPhone Express 2011 eine neue CTI-Einzelplatzlösung vor. XPhone Express 2011 bietet kleinen Firmen und Büros mit bis zu zehn Mitarbeitern eine leistungsstarke und einfach zu bedienende Telefonsoftwarelösung, ...
Germering, 6. September 2011 – C4B Com For Business AG, ein führender Anbieter von CTI- und Unified Communications-Lösungen, stellt mit XPhone Express 2011 eine neue CTI-Einzelplatzlösung vor. XPhone Express 2011 bietet kleinen Firmen und Büros mit bis zu zehn Mitarbeitern eine leistungsstarke und einfach zu bedienende Telefonsoftwarelösung, die die Kommunikation und die täglichen Arbeitsabläufe verbessert. Anwender profitieren von einem umfangreichen Leistungsspektrum, das sich mit großen CTI-Lösungen messen kann. Die Software lässt sich mit vorhandenen Kontaktdatenbanken und nahezu allen namhaften Telefonanlagen anbinden. Die Out-of-the-Box-Lösung ist mit einem Konfigurations-Assistenten ausgestattet, mit dem sich die Software schnell und einfach ohne technisches Know-how installieren lässt. XPhone Express ist ab dem 12. September 2011 im Handel zu einem Preis von 79,00 Euro für die Einzelplatzversion erhältlich.
Telefonieren mit XPhone Express 2011 Die Neuentwicklung XPhone Express 2011 löst die Vorgängerversion XPhone CTI Standard ab. Sie beinhaltet umfassende Telefoniefunktionen, mit der das Bürotelefon über eine zentrale Benutzeroberfläche gesteuert werden kann und ermöglicht eine leichte und intuitive Bedienung. Auch der Einsatz mit schnurlosen oder schnurgebundenen Headsets für Bürotelefone ist möglich. Neben den Basis-Telefoniefunktionen unterstützt XPhone Express 2011 auch Komfortmerkmale wie Rückfrage, Makeln, Weiterverbinden von Anrufen, Konferenzschaltungen oder das Setzen der Anrufumleitung mit nur einem Klick. Anrufer werden schon beim Klingeln des Telefons identifiziert. Ein Anruf-Popup liefert bereits vor Gesprächsbeginn alle relevanten Informationen zum Anrufer und zeigt sogar ein Foto zum Kontakt an. Anrufjournale geben einen Überblick zu allen Telefonaten und unterstützen bei der Planung von Anruflisten. Häufig genutzte Kontakte lassen sich unter Favoriten speichern und beliebig gruppieren.
Telefonieren aus Microsoft Outlook Die Lösung integriert sich vollständig in die Oberfläche von Microsoft Outlook. Aus Outlook heraus lassen sich alle verknüpften Adressverzeichnisse durchsuchen. Auch ein Zugriff auf nicht in Outlook gespeicherte Adressdaten ist möglich. Anrufe können per Mausklick aus Outlook getätigt werden. XPhone Express 2011 erfasst darüber hinaus alle Telefonate in privaten und öffentlichen Outlookjournalordnern. Auf Wunsch lässt sich sogar der Kontaktdatensatz des Gesprächspartners bei Anruf automatisch öffnen und kann sofort bearbeitet werden.
Einbindung von Adressbüchern und Kontaktdaten Über offene Schnittstellen lassen sich mit XPhone Express bis zu zehn Adressbücher beliebigen Formats einfach verknüpfen – unabhängig davon, ob die Datenquellen lokal oder zentral abgelegt sind. Ein Assistent bindet Kontaktdatenbanken, weitere Groupware-Lösungen wie Tobit David oder Telefonbuch-CDs mit wenigen Mausklicks in die Software ein. XPhone Express kann praktisch mit allen Rufnummernschreibweisen umgehen, egal wie die Telefonnummern in den Adressbüchern gespeichert sind. Die Lösung unterstützt darüber hinaus auch die Anbindung an XPhone Virtual Directory. XPhone Virtual Directory ist eine Software, die es ermöglicht schnell und einfach auf alle Unternehmenskontakte zuzugreifen – auch wenn diese auf verschiedene Standorte, Datenbanken oder spezielle Anwendungen verteilt sind. Die Kontaktdaten werden dann in einer einheitlichen Form als zentrales Unternehmensadressbuch für XPhone Express bereitgestellt.
Anbindung an Telefonanlagen XPhone Express 2011 unterstützt praktisch alle namhaften Telefonanlagen und stellt so eine ideale Ergänzung zu jeder neuen oder vorhandenen Telefonanlage dar. Mit Hilfe eines Assistenten wird der PC am Arbeitsplatz über das Telefon direkt mit der Telefonanlage per TAPI verbunden. Dabei gelingt die Inbetriebnahme reibungslos und schnell – auch ohne technisches Know-how. Neu ist auch, dass Siemens HiPath- und Cisco-Telefonanlagen sogar direkt per CSTA – ohne TAPI-Treiber – angebunden werden können.
Anwendungen integrieren und Arbeitsabläufe effizient gestalten Mit XPhone Express 2011 können Kommunikationsprozesse selbst gestaltet werden. Ein Assistent zur Anbindung von Anwendungen hilft dabei, praktisch alle lokalen und auch gehosteten Anwendungen in die täglichen Arbeitsabläufe zu integrieren. Über ein einfaches Regelwerk kann genau definiert werden, welche Aktionen bei ein- oder ausgehenden Telefonaten ausgeführt werden sollen. Mit einem Klick werden Anruferdaten zum Beispiel in Briefvorlagen, Gesprächsnotizen oder Formularen übernommen. Auf Wunsch öffnet sich beispielsweise bei eingehenden Anrufen die Kundendatenbank, das Warenwirtschafts- oder Helpdesk-System mit den Daten des Anrufers. Mitarbeiter sparen Zeit beim Suchen von Kontaktdaten und können viel schneller auf das eigentliche Anliegen des Anrufers eingehen.
Systemvoraussetzungen XPhone Express 2011 ist verfügbar für die Betriebssysteme Windows 7 Professional (32 und 64 Bit), Windows Vista Business und Windows XP Professional. Auch der Einsatz auf Windows Terminal Servern ist möglich. Windows Office (ab 2003) sowie Microsoft Outlook (ab 2003) werden ebenfalls unterstützt und die Anbindung von Kontaktdaten ist über Microsoft Access, ODBC Datenbanken (SQL, MySQL, Oracle, Informix, DB2), LDAP-Verzeichnisse, David.fx sowie Telefonbuch-CDs möglich.
Preis und Verfügbarkeit XPhone Express 2011 ist als Einzellizenz und als Paket für fünf beziehungsweise zehn Anwender erhältlich. Ein Upgrade von XPhone CTI Standard V2/V3 auf XPhone Express 2011 ist ebenfalls möglich. Die Software wird ab dem 12. September 2011 im Handel und über die Distribution erhältlich sein. Der Verkaufspreis für die Einzelplatzversion beträgt 79 Euro. Die 1999 gegründete C4B Com For Business AG ist einer der europaweit führenden Hersteller von CTI- und Unified-Communications-Software. C4B entwickelt und vermarktet Kommunikationslösungen, die unter dem Markennamen XPhone in Unternehmen aller Größen und Branchen eingesetzt wird. Mit Diensten wie Sprache, Fax, CTI, Presence und Instant Messaging sowie Lösungen für mobile Mitarbeiter verbessert Software von C4B die Interaktion von Unternehmen mit ihren Kunden nachhaltig und sorgt auch unternehmensintern für effiziente Kommunikationsprozesse. Die Stärke der herstellerunabhängigen Lösungen liegt in ihrer hohen Integrationsfähigkeit: Offene Schnittstellen stellen sicher, dass sich die XPhone-Lösungen reibungslos in verschiedensten Infrastrukturen und mit unterschiedlichen TK-Plattformen integrieren. Mit mehr als einer halben Million installierter Lizenzen in ganz Europa und darüber hinaus gehört C4B zu den Marktführern im CTI- und Unified Communications-Umfeld. Der Vertrieb der Lösungen erfolgt über ein umfassendes Netz qualifizierter Partner, darunter auch namhafte Hersteller wie Siemens, Deutsche Telekom und Swisscom. Mehr über C4B erfahren Sie unter www.c4b.de.
Herstellerkontakt: C4B Com For Business AG Marko Gatzemeier Marketing Manager Gabriele-Münter-Straße 3-5
D-82110 Germering
Fax +49 (89) 84 07 98-13194
Profil Marketing OHG Lücht,Arno Plinganserstraße 59 81369 München www.profil-marketing.com a.luecht[at]profil-marketing.com
Auerswald präsentiert den leistungsstarken Kommunikationsserver COMmander 6000 für vielseitige Einsätze
Cremlingen im August 2011 – Firmen mit einem hohen internen und externen Kommunikationsaufkommen sind auf einen reibungslosen technischen Ablauf angewiesen. In Callcentern, Hotels und im Gesundheitsbereich sind Kapazitäten für eine hohe Anzahl an gleichzeitigen Gesprächen von großem Vorteil. Intelligente Voicemailboxen werden unersetzlich. Die ...
Cremlingen im August 2011 – Firmen mit einem hohen internen und externen Kommunikationsaufkommen sind auf einen reibungslosen technischen Ablauf angewiesen. In Callcentern, Hotels und im Gesundheitsbereich sind Kapazitäten für eine hohe Anzahl an gleichzeitigen Gesprächen von großem Vorteil. Intelligente Voicemailboxen werden unersetzlich. Die neue Serie COMmander 6000 von Auerswald ist in drei Varianten für unterschiedliche Ausbaustufen und Montagearten erhältlich und bietet daher für jede Ausgangslage eine individuell zugeschnittene Lösung. Mit dem Server wird die Kundenzufriedenheit durch geringe Wartezeiten gesteigert. Bei Abwesenheit eingetroffene Nachrichten werden bequem als Audio- oder PDF-Dateien auf mobilen Endgeräten empfangen. Der COMmander 6000 vom ITK-Spezialisten Auerswald erfüllt auch anspruchsvolle Anforderungen mit Leichtigkeit.
Die Entscheidung für ein neues Kommunikationssystem wird mehr denn je durch die Forderung nach Investitionsschutz geprägt. Flexibilität beim Ausbau, Kompatibilität zu verschiedenen Infrastrukturen, Integrationsfähigkeit moderner Technologien sowie ein Höchstmaß an Betriebs- und Datensicherheit sind die entscheidenden Auswahlkriterien. Die Koexistenz klassischer und IP-basierter Telefonie ist dabei von größter Bedeutung. Nur so wird Unternehmen jederzeit eine reibungslose Migration ohne kostenintensive Neuinvestitionen ermöglicht. Der COMmander 6000 ist ein Kommunikationsserver für vernetzte Welten. Voice over IP, mobile Kommunikation, CTI, ISDN- oder Analogtelefonie mit ihren unterschiedlichen Netz- und Leitungsstrukturen werden zu einem integrierten System zusammengeführt. Dabei ist es völlig egal, welchen Anschluss der Netzbetreiber bietet und über welche Anschlüsse die internen Teilnehmer verfügen. Das vollmodulare System kann einfach mit den passenden Schnittstellen ausgestattet werden. Je nach Ausbaustufe lässt das System 38 gleichzeitige Amtsgespräche zu, die komfortabel in einem Wartefeld verwaltet werden können. Als Wartefeldzentrale kommen dabei die Systemtelefone der COMfortel-Familie zum Einsatz. Wer noch mehr Komfort möchte, kann das Wartefeld auch z. B. über die Software ProCall von Estos an einem Monitor übersichtlich bedienen. Die von Auerswald entwickelte Schnittstelle (LAN-TAPI) stellt dazu über das Netzwerk die Verbindung zwischen dem COMmander 6000 und der CTI-Software her. Der Ausbau mit Nebenstellen gestaltet sich äußerst flexibel. Bis zu 112 IP-(VoIP-), ISDN- und Analog-Teilnehmer können angeschlossen werden und gleichzeitig Gespräche führen. Für mobile Teilnehmer wird der COMmander 6000 um ein multizellulares DECT-System erweitert, während Heimarbeitsplätze über das Internet als außen liegende Nebenstellen eingebunden werden. Ist das System mit dem zentralen Voicemail- und Faxsystem ausgerüstet, lassen sich bis zu 120 Voicemailboxen und 120 Faxboxen einzelnen Teilnehmern oder Gruppen zuordnen. Zur komfortablen Bedienung der Voicemailfunktionen sind die Auerswald-Systemtelefone bestens geeignet. Auf Wunsch landen die eingegangenen Nachrichten auch als E-Mail mit Audio- oder PDF-Anhang im Posteingang und können dann sogar weltweit abgerufen werden. Noch einfacher wird es mit der App „PBX Control“ für iPhones und Android-Smartphones: Damit lassen sich die Nachrichten von unterwegs abhören, betrachten und verwalten. Das mechanische Konzept der COMmander-6000-Baureihe sieht die Verwendung in unterschiedlichen Umgebungen vor. Der COMmander 6000 im mehrteiligen Kunststoffgehäuse ist für die Wandmontage vorgesehen und bietet fünf Modulsteckplätze. Die Versionen COMmander 6000R und 6000RX sind geschlossene 19-Zoll-Einschübe mit sechs Höheneinheiten und fünf bzw. fünfzehn Modulsteckplätzen. Die Module selbst sind mit Patchfeldern – zumeist RJ-45-Buchsen – ausgestattet und werden ohne Ausbau des Gehäuses einfach von vorn eingesteckt. Wichtig für die langfristige Planung: Ein COMmander 6000R kann jederzeit durch ein aus Zusatznetzteil und mechanischen Teilen bestehendes Erweiterungsset zum 6000RX aufgerüstet werden. Die neue COMmander-6000-Serie ist seit Mitte Juli über den qualifizierten Fachhandel lieferbar. Die Modelle: - COMmander 6000 (Kunststoffgehäuse, Wandmontage, 5 Steckplätze) - COMmander 6000R (19-Zoll-Metallgehäuse, 5 Steckplätze) - COMmander 6000RX (19-Zoll-Metallgehäuse, 15 Steckplätze)
Die Auerswald GmbH & Co. KG mit Sitz in Cremlingen, Niedersachsen, wurde 1960 von Harro Auerswald gegründet. Produziert wurden Transformatoren, Elektromagnete und Messgeräte später auch Produkte für die Kunststofftechnik. Seit 1986 konzentriert sich das Unternehmen auf die Entwicklung, Produktion und Vermarktung von kompakten und modularen Kommunikationssystemen für ISDN, DSL, VoIP (Voice over IP) und analoge Telefonnetze. Ergänzt wird das Angebot durch Systemtelefone und Türfreisprechstellen. Auerswald produziert ausschließlich in Deutschland am Firmenstandort Cremlingen. Insgesamt beschäftigt das Unternehmen 190 Mitarbeiter. Die Geschäfte der Firma führt seit 1980 Gerhard Auerswald.
Regina Dettmer Profil Marketing OHG Laske,Svenja Humboldtstraße 21 38106 Braunschweig www.profil-marketing.com s.laske[at]profil-marketing.com
Hohes Optimierungspotential für deutsche Handwerksfirmen
( ddp direct ) Software für Handwerker und Handwerksbetriebe gibt es in verschiedenen Variationen, je nach Ausrichtung der Gewerke und Unternehmensstrukturen. TopKontor Handwerk ist seit Jahren eines der erfolgreichsten kaufmännischen Softwareprodukte im Bereich Baunebengewerbe mit der sowohl Existenzgründer als auch gestandene unter und ...
( ddp direct ) Software für Handwerker und Handwerksbetriebe gibt es in verschiedenen Variationen, je nach Ausrichtung der Gewerke und Unternehmensstrukturen. TopKontor Handwerk ist seit Jahren eines der erfolgreichsten kaufmännischen Softwareprodukte im Bereich Baunebengewerbe mit der sowohl Existenzgründer als auch gestandene Handwerksmeister unter anderem ihre Materialien und Stammdaten übersichtlich verwalten, eine Vorkalkulation aufstellen und ihre Belege erfassen können. Pressekontakt: Jan Bindig Bindig Media Group Karl-Heine-Str. 41 04229 Leipzig Telefon: 0341/ 698 22 59 EMail: jb@bindig-media.de Internet: http://www.bindig-media.de
HANNOVER / SEHNDE. Die Web-basierende Customer Relationship Management-Lösung ?PowerNetCRM? ist eine intuitiv zu bedienende Anwendung in der Cloud, im Internet oder im Intranet. Sie deckt die Bereiche Kundenbetreuung, Kundengewinnung, Marketing, Kommunikation, Groupworking und Archivierung ab. Dank ?Web 2.0 Technologie? ist ein sicherer mobiler ( ...
HANNOVER / SEHNDE. Die Web-basierende Customer Relationship Management-Lösung ?PowerNetCRM? ist eine intuitiv zu bedienende Anwendung in der Cloud, im Internet oder im Intranet. Sie deckt die Bereiche Kundenbetreuung, Kundengewinnung, Marketing, Kommunikation, Groupworking und Archivierung ab. Dank ?Web 2.0 Technologie? ist ein sicherer mobiler Zugriff seit jeher Standard, ebenso wie ein geringer Administrations- und Wartungsaufwand: auf Clientseite genügt ein vorhandener Web-Browser. Pressekontakt: Rüdiger Kaminski Green Power Net GmbH Ferdinand-Wahrendorff-Str 7 31319 Sehnde Telefon: +49 5132 872470 EMail: r.kaminski@greenpower-net.de Internet: http://www.greenpower-net.de
Berlin, 07.09.2010
Seit dem 07.09.10 liefert COMIREL das kostenfreie ActiNOTIFY für die Integration von First Party TAPI Service Provider wie z.B. AsnomTAPIduo ( für SNOM VoIP Telefone ) in Groupware/PIM Lösungen ( Outlook und Notes ) aus.Weiterhin wird Notes über ein ADDin um die Möglichkeit erweitert, Anrufe über TAPI aus dem Kontext eines ...
Seit dem 07.09.10 liefert COMIREL das kostenfreie ActiNOTIFY für die Integration von First Party TAPI Service Provider wie z.B. AsnomTAPIduo ( für SNOM VoIP Telefone ) in Groupware/PIM Lösungen ( Outlook und Notes ) aus. Weiterhin wird Notes über ein ADDin um die Möglichkeit erweitert, Anrufe über TAPI aus dem Kontext eines Kontakts direkt zu beginnen. COMIREL wurde im Herbst 2003 gegründet und vermarktet seit Anfang 2005 CTI Lösungen.
Vertriebsaktivitäten nach dem Gießkannenprinzip verlaufen im Sande. Wer heute erfolgreich verkaufen will, spricht passgenau kleine Zielgruppen an. Das bedarf geänderter Werkzeuge für das Kampagnenmanagement und CRM.
Lag der Fokus vieler Callcenter- und Vertriebsdienstleister früher auf Masse, hat sich das Blatt dramatisch gewendet. Outboundanrufe bei Privatkunden sind verboten. Zeitschriftenabonnements und Telekommunikationsverträge müssen schriftlich bestätigt werden. Die Nachfrage nach Dialertechnologien ist gesunken. Stattdessen platzieren ...
Lag der Fokus vieler Callcenter- und Vertriebsdienstleister früher auf Masse, hat sich das Blatt dramatisch gewendet. Outboundanrufe bei Privatkunden sind verboten. Zeitschriftenabonnements und Telekommunikationsverträge müssen schriftlich bestätigt werden. Die Nachfrage nach Dialertechnologien ist gesunken. Pressekontakt: Markus Grutzeck Grutzeck-Software GmbH Hessen-Homburg-Platz 1 63452 Hanau Telefon: 06181-97010 EMail: markus.grutzeck@grutzeck.de Internet: http://www.grutzeck.de
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