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Wer Pakete verschickt, will auch, dass sie ankommen. Eine Benachrichtigung über die Auslieferung des Paketes musste man in der Vergangenheit extra bezahlen. Heute kann man mit dem Onlinedienst von Paketfinder.de kostenlos und einfach den Weg des Pakets verfolgen bis zur Zustellung.

Die Sendungsverfolgung ist für viele Paketversender möglich. Man braucht dafür nur die Angabe der Dienstleisters (z. B. DHL) und die Sendungsnummer, die man auf dem Einlieferungsschein findet. Mit diesen beiden Angaben kann man online den aktuellen Sendungsstatus seines Paketes sehen. Die Paketverfolgung ist auch für andere Sendungen möglich, zum Beispiel für Päckchen mit Nachweis.

Doch die Sendungsverfolgung interessiert nicht nur den Absender, sondern informiert auch den Empfänger, wann er mit der Auslieferung des Paketes rechnen kann. Oder ob es schon lange beim Nachbarn abgegeben wurde. Dazu muss der Paketabsender dem Empfänger die Sendungsnummer mitteilen.

Die Paketverfolgung z.B. die DHL Sendungsverfolgung ist im gewerblichen Betrieb unverzichtbar. Bei ausstehenden Zahlungen sollte man unbedingt erst prüfen, ob die Sendung überhaupt angekommen ist. Sonst riskiert man ungerechtfertigte Mahnungen und verärgert den Kunden. Bei Sendungen, deren Status tagelang unverändert bleibt, kann man beim zuständigen Dienstleister sofort reklamieren.

Ein besonderer Service ist der sogenannte Garagenvertrag. Wer oft nicht zuhause ist, wenn der Zusteller kommt und seine Pakete nicht den Nachbarn anvertrauen kann, der kann mit dem Zusteller vereinbaren, dass die Pakete in seiner Garage (daher der Name Garagenvertrag) oder auch auf der Terrasse oder an sonst einem geschützten Ort abgestellt werden können. Der Zusteller quittiert in diesem Fall die Sendung selbst und der Empfänger spart sich die Abholung im Postamt.

Paketfinder ist ein kostenloses Informations- und Serviceportal für den Logistiksektor. Sendungsverfolgungen für eine Auswahl der führenden Dienstleister werden jedem Nutzer einfach und ohne Umwege zur Verfügung gestellt. Aktuelle Unternehmensnachrichten auf dem Blog, sowie nützliche Links aus dem Bereich Spedition und Logistik runden das Service Angebot ab.

Ruprecht,Annika
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Berlin/Wiesbaden - Zum fünften Mal finden in diesem Jahr die Voice Days http://www.voicedays.de mit Verleihung der Voice Awards statt. Fünf Jahre, in denen sich viel getan hat auf dem Sektor der Sprachcomputer. Die Nachfrage nach natürlich-sprachlichen Dialogsystemen ist kräftig gestiegen, die Technologie hat große gemacht. ...

Berlin/Wiesbaden - Zum fünften Mal finden in diesem Jahr die Voice Days http://www.voicedays.de mit Verleihung der Voice Awards statt. Fünf Jahre, in denen sich viel getan hat auf dem Sektor der Sprachcomputer. Die Nachfrage nach natürlich-sprachlichen Dialogsystemen ist kräftig gestiegen, die Technologie hat große Sprünge gemacht. Eine neue Technologiegeneration ermöglicht sehr viel freiere und intelligentere Dialoge, die von den Kunden sehr viel besser angenommen werden. Natürlich-sprachliche Dialoge ersetzen Schritt für Schritt die Sprachcomputer der ersten Generation und verbessern die Qualität des Kundenservices.

Eine feste Größe in dieser Szene ist das Berliner Technologieunternehmen SemanticEdge http://www.semanticedge.com, das nicht nur in punkto Technikentwicklung an vorderster Front kämpft, sondern auch noch zeigt, welche Dialogqualität sich in der Praxis erzielen lässt. Die von SemanticEdge auf der eigenen Plattform entwickelten Sprachapplikationen wurden in diesem Jahr gleich vier Mal für den Voice Award nominiert. Drei Nominierungen entfallen dabei auf das für Freenet entwickelte Kundenserviceportal mit personalisierten, natürlich-sprachlichen Dialogen. Es wurde für die Hauptkategorie "Best Practice Award" nominiert, der die beste deutschsprachige Sprachapplikation im Praxistest auszeichnet. Zudem gehört diese Applikation auch zu den nominierten Systemen in den Kategorien "Best Enterprise Service Award" für die beste Sprachautomation von Kunden- und Unternehmensprozessen sowie in der Kategorie "Best Innovation Award" für die Sprachapplikation mit der fortschrittlichsten technischen Umsetzung, dem innovativsten Design oder Geschäftsmodell. Außerdem erhielt das von SemanticEdge entwickelte und bereits vor zwei Jahren ausgezeichnete Track&Trace-Portal der DHL zur Paketverfolgung eine Nominierung für den "Jubiläums Award". Dieser Preis zeichnet das System aus, welches in den vergangenen Jahren einen wesentlichen Beitrag zur Akzeptanzsteigerung bei Nutzern wie Entscheidern geleistet hat. "Wir freuen uns für unsere Kunden Freenet und DHL, deren Einsatz für innovative Dialogsysteme auch über Jahre hinweg damit von der Jury gewürdigt wird ", sagt Geschäftsführer Lupo Pape.

Sein Unternehmen erarbeitete gemeinsam mit dem Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO http:// www.iao.fraunhofer.de und weiteren Unternehmen aus der Branche Qualitätskriterien für moderne Sprachdialogsysteme, die einen Beitrag dazu leisten sollen, dass zukünftig deutlich intelligentere und kundenfreundlichere Dialoge zum Einsatz kommen. "Qualität zahlt sich aus", sagt Pape. Wichtig ist ihm, dass der Kunde im Mittelpunkt der Anwendung steht. Der entscheidende Faktor für die Nutzerfreundlichkeit der Sprachdialogsysteme sei das so genannte Voice-User-Interface (VUI), die Gestaltung des Dialogs. Mit den erneuten Nominierungen zum Voiceaward ist SemanticEdge als Applikationsentwickler damit mit Abstand der erfolgreichste Anbieter im deutschsprachigen Markt. Denn insgesamt wurden die SemanticEdge Lösungen bereits acht Mal seit Bestehen des Voice Awards nominiert, drei Mal konnten die Berliner den Branchenoscar mit in die Hauptstadt nehmen. Eine Meldung vom medienbüro.sohn. Für den Inhalt ist das medienbüro.sohn verantwortlich.

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Berlin/Wiesbadenm " Während der Internationalen Funkausstellung in Berlin gab der Juryvorsitzende Professor Wolfgang Wahlster, Leiter des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) http://www.dfki.de, die Sprachdialogsysteme bekannt, die für den Voice Award 2008 nominiert wurden. Gut 50 sprachgesteuerte aus ...

Berlin/Wiesbadenm " Während der Internationalen Funkausstellung in Berlin gab der Juryvorsitzende Professor Wolfgang Wahlster, Leiter des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) http://www.dfki.de, die Sprachdialogsysteme bekannt, die für den Voice Award 2008 nominiert wurden. Gut 50 sprachgesteuerte Dienste aus Deutschland, Österreich und der Schweiz konkurrierten um den "Oskar" der Sprachtechnologiebranche, 30 Systeme konnten sich für die letzte Runde qualifizieren - basierend auf einem umfangreichen Leistungstest wurden daraus die elf Nominierten in fünf Kategorien, darunter die neue Kategorie "Jubiläums-Award" von der Jury bestimmt. Bewertet werden sprachgesteuerte Telefondienste beispielsweise automatische Weckdienste, Lotto-Infoservices oder Telefonbanking-Portalen. Seit Bestehen der Voice Awards im Jahre 2004 wurden nach Angaben der Veranstalte mehr als 180 Systeme getestet.

Die diesjährigen Gewinner werden am 15. Oktober 2008 auf dem Wiesbadener Fachkongress Voice Days http://www.voicedays.de bekannt gegeben. Die Hauptkategorie "Best Practice Award" prämiert die beste deutschsprachige Sprachapplikation im Praxistest. Die Jury nominierte in dieser Kategorie DWS Invest Sprachinfo−Service, E.ON Service Plus "Professionelles Sprachdialogmanagement" und das Freenet Kundenserviceportal. Den "Best Innovation Award" erhält die Sprachapplikation mit der fortschrittlichsten technischen Umsetzung, dem innovativsten Design oder Geschäftsmodell. Nominiert wurden hierzu ebenfalls das DWS Invest Sprachinfo−Service und das Freenet Kundenserviceportal sowie der Debitel Mehrwertdienst "Sound Chicken". Der "Best Enterprise Service-Award" wird für die beste Sprachautomation von Kunden- und Unternehmensprozessen vergeben. Nominiert wurden dazu E.ON Service Plus "Professionelles Sprachdialogmanagement", das Freenet Kundenserviceportal und das HVB Telefonbanking. Der "Best Value-Added Service-Award" geht an den besten sprachaktivierten öffentlichen Telefondienst oder das beste kostenpflichtige Sprachportal mit dem überzeugendsten Geschäftsmodell. Hierzu nominierte die Jury den telefonischen Weckdienst der Deutschen Telekom, die Pro7 Spenden-Hotline zum Rednose Day sowie Deutsche Telekom Mobiles Lottoportal. Anlässlich des fünfjährigen Bestehens wird der "Jubiläums-Award" an einen der Vorjahresgewinner vergeben. Dieser Preis zeichnet das System aus, welches in den vergangenen Jahren einen wesentlichen Beitrag zur Akzeptanzsteigerung bei Nutzern wie Entscheidern geleistet hat. Nominiert wurden DHL Track and Trace Paketverfolgung, das Hotelbuchungssystem OrangeLine der österreichischen Low-Cost Hotelkette Orange Wings sowie das Sprachportal Kundenservice der T-Mobile Deutschland.

Professor Wahlster sieht in den Ergebnissen eine Bestätigung dafür, dass die Jury-Arbeit der vergangenen Jahre nun Früchte trägt. "Die Leistungsspitze der Sprachdialogsysteme ist breiter geworden. Die Systeme der ersten Generation mit geringer Kundenakzeptanz und rudimentärem Sprachverständnis werden fast vollständig durch Systeme der zweiten Generation mit akzeptablem Dialogverhalten abgelöst. Betrachtet man allerdings den weltweiten Forschungsstand zu Dialogschnittstellen, so zeigt sich noch eine beträchtliche Innovationslücke, um eine dritte Generation von Sprachdialogsystemen als wirklich intuitiv bedienbare, robuste und personalisierte Benutzerschnittstellen im Massenmarkt zu etablieren." Laut Jurymitglied Zeno Wolze, Geschäftsführer der Berliner Agentur "Die Lautmaler" http://www.die-lautmaler.de, "erfüllen die nominierten Dienste allesamt die Gestaltungsprinzipien guter Sprachapplikationen: Sie waren leicht erlernbar, gut verständlich und teilweise sogar personalisiert."

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