Zum dritten Mal bat Linara seine Kunden von Februar bis April 2012 um eine Einschätzung ihrer Zufriedenheit mit dem Service und der Qualität der vermittelten Betreuungskräfte sowie um Anregungen, Lob oder Kritik.<br /><br />Die Freundlichkeit und das Engagement der von Linara (http://www.linara.de) vermittelten wurden von den ...

Zum dritten Mal bat Linara seine Kunden von Februar bis April 2012 um eine Einschätzung ihrer Zufriedenheit mit dem Service und der Qualität der vermittelten Betreuungskräfte sowie um Anregungen, Lob oder Kritik.

Die Freundlichkeit und das Engagement der von Linara (http://www.linara.de) vermittelten Betreuungskräfte wurden von den befragten Kunden zu 97 Prozent als sehr gut und gut eingeschätzt. Auf die Frage wie gut die Anforderungen und Wünsche an eine Betreuungskraft von Linara berücksichtigt worden sind, antworteten 29 Prozent mit sehr gut und 71 Prozent mit gut.

Die fachliche Kompetenz der Linara-Kundenberater bewerteten 94 Prozent der befragten Kunden mit sehr gut und gut. Hier konnte eine deutliche Verbesserung um 12 Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr erreicht werden. Die Freundlichkeit des Linara-Kundenservices wurde zu 79 Prozent als sehr gut und zu 21 Prozent als gut eingeschätzt. Die Erreichbarkeit der Linara-Mitarbeiter wurde mit 100 Prozent durchgehend als sehr gut bewertet.

"Die erneut sehr positive Bewertung durch unsere Kunden freut uns natürlich und bestätigt unsere Anstrengungen zur stetigen Qualitätsverbesserung. Insbesondere die deutlich bessere Bewertung der Fachkompetenz unserer Kundenberater zeigt, dass wir auf dem richtigen Kurs sind und sich unsere Investitionen in diesem Bereich auszahlen." kommentiert Sören Petermann, Geschäftsführer der Linara GmbH, die aktuellen Umfrageergebnisse.

Für das Unternehmen sind die regelmäßigen Kundenbefragungen ein wichtiges Instrument zur qualitativen Optimierung der Dienstleistung.

Linara bietet mit dem bisher deutschlandweit einmaligen Kompetenzzentrum 24-Stunden-Betreuung (http://www.linara.de/kompetenzzentrum-24-stunden-betreuung.html), einem Zusammenschluss von Experten aus Medizin, Pflege, Management und Recht, umfassende und qualifizierte Beratung zu diesem komplexen Thema.
Das in Berlin ansässige Unternehmen vermittelt jährlich über 600 Betreuungskräfte an hilfsbedürftige Menschen und hat sich zum Ziel gesetzt, die Öffentlichkeit für diese legale und kostengünstige Alternative zum Pflegeheim zu sensibilisieren. Linara GmbH Antje Eckert Germaniapromenade 5 12347 Berlin Deutschland E-Mail: antje.eckert@linara.de Homepage: http://www.linara.de/ Telefon: 030 62 73 967-11

Linara GmbH
Eckert,Antje
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antje.eckert[at]linara.de

Linara - Pflege daheim (http://www.linara.de/), bundesweit einer der führenden Dienstleister in der 24-Stunden-Betreuung für Senioren, verzeichnet eine kontinuierlich steigende Nachfrage nach Betreuungsdienstleistungen für Senioren, die es ihnen ermöglichen, den Lebensabend im eigenen Zuhause zu verbringen. <br /><br vor ...

Linara - Pflege daheim (http://www.linara.de/), bundesweit einer der führenden Dienstleister in der 24-Stunden-Betreuung für Senioren, verzeichnet eine kontinuierlich steigende Nachfrage nach Betreuungsdienstleistungen für Senioren, die es ihnen ermöglichen, den Lebensabend im eigenen Zuhause zu verbringen.

Die Gründe dafür sieht Linara vor allem in der demografischen Entwicklung und in veränderten Familienstrukturen. Schon heute sind rund 2,4 Millionen Menschen in Deutschland pflegebedürftig. Nach Prognosen des Statistischen Bundesamtes wird die Zahl der Pflegebedürftigen bis 2020 um 20 Prozent steigen, bis 2030 ist nochmals mit einer deutlichen Steigerung zu rechnen.

Für viele Familien mit hilfsbedürftigen Angehörigen ist die Betreuung durch eine osteuropäische Pflege- oder Haushaltshilfe eine große Entlastung und echte Alternative zum Altersheim. Doch bevor es dazu kommt, müssen die Familien aus der Vielzahl der Anbieter am Markt einen kompetenten und seriösen Vermittler auswählen. Dabei gibt es einige Kriterien, auf die Familien und Angehörige besonders achten sollten:

Unternehmerischer Eindruck des Vermittlers:

- Ist die Internetseite professionell und verbraucherfreundlich gestaltet?
- Sieht man wer hinter dem Unternehmen steht?
- Gibt es eine kostenlose Beratungs-Telefonnummer?
- Welchen Eindruck machen die übersandten Unterlagen?

Informationen zur Dienstleistung, Ablauf und Kosten:

- Sind die Informationen übersichtlich und verständlich?
- Wird die Rechtssicherheit des Betreuungsmodells erläutert und darauf hingewiesen, wie der legale Einsatz der Betreuungskräfte nachgewiesen wird?
- Sind die Kosten transparent dargestellt?
- Kann man als Verbraucher erkennen, welche Faktoren die Kosten beeinflussen?
- Gibt es versteckte Kosten, wie z.B. Fahrtkosten oder Gebühren, die nicht von Anfang an offen gelegt werden?

Beratungsqualität:

- Sind die Kundenberater freundlich und kompetent?
- Kennen sich die Kundenberater mit Pflegestufen, Pflegegeld und typischen Fachbegriffen, wie z.B. Grundpflege oder altersbedingten Krankheitsbildern aus?
- Werden E-Mails zeitnah beantwortet und Rückrufwünsche umgehend erfüllt?
- Haben Sie einen festen persönlichen Ansprechpartner?

Verbraucher sollten auch darauf achten, dass der gesamte Vermittlungsprozess völlig kostenlos und unverbindlich bleibt, bis man sich für eine Betreuungskraft entschieden hat.

Linara bietet mit dem bisher deutschlandweit einmaligen Kompetenzzentrum 24-Stunden-Betreuung (http://www.linara.de/24-stunden-betreuung.html), einem Zusammenschluss von Experten aus Medizin, Pflege, Management und Recht, umfassende und qualifizierte Beratung zu diesem komplexen Thema.
Das in Berlin ansässige Unternehmen vermittelt jährlich über 600 Betreuungskräfte an hilfsbedürftige Menschen und hat sich zum Ziel gesetzt, die Öffentlichkeit für diese legale und kostengünstige Alternative zum Pflegeheim zu sensibilisieren. Linara GmbH Antje Eckert Germaniapromenade 5 12347 Berlin Deutschland E-Mail: antje.eckert@linara.de Homepage: http://www.linara.de/ Telefon: 030 62 73 967-11

Linara GmbH
Eckert,Antje
Germaniapromenade 5
12347 Berlin
http://www.linara.de/
antje.eckert[at]linara.de

Linara-Pflege daheim, bundesweit einer der führenden Dienstleister in der 24-Stunden-Betreuung für Senioren, kann 2011 auf sein bisher erfolgreichstes Geschäftsjahr seit der Gründung des Unternehmens im Jahre 2008 zurückblicken.<br /><br />Das in Berlin ansässige junge Unternehmen hat die Zahl seiner Kunden als ...

Linara-Pflege daheim, bundesweit einer der führenden Dienstleister in der 24-Stunden-Betreuung für Senioren, kann 2011 auf sein bisher erfolgreichstes Geschäftsjahr seit der Gründung des Unternehmens im Jahre 2008 zurückblicken.

Das in Berlin ansässige junge Unternehmen hat die Zahl seiner Kunden seit 2010 mehr als verdoppelt und vermittelt mittlerweile jährlich über 650 Betreuungskräfte aus Osteuropa in deutsche Privathaushalte.

Folgerichtig hat Linara auch seinen Mitarbeiterstamm deutlich erweitert und zudem in die fachliche Weiterbildung seiner Mitarbeiter investiert.

Um sich als Qualitätsanbieter auf dem Markt der Seniorenbetreuung zu positionieren, hat Linara im Frühjahr 2011 das bisher deutschlandweit einmalige Kompetenzzentrum 24-Stunden-Betreuung in Leben gerufen. Ziel dieses Netzwerkes von Experten aus Management, Medizin, Pflege und Recht ist es, die Öffentlichkeit für diese legale und kostengünstige Alternative zum Pflegeheim zu sensibilisieren. Weiterer Kern der interdisziplinären Arbeit ist der schnelle Informationstransfer neuer Erkenntnisse und Entwicklungen zum Kunden.

Von den Kunden erhielt Linara in der aktuellen Umfrage die Note 1,5 für die Servicequalität und eine Weiterempfehlungsrate von 100 Prozent. Mit der Freundlichkeit und dem Engagement der vermittelten Betreuungskräfte waren 96 Prozent der Befragten zufrieden.

"Die positive Entwicklung von Linara ist das Ergebnis unserer stetigen Prozessoptimierung und der konsequenten Ausrichtung an den Bedürfnissen der Kunden - Qualität auf jeder Ebene ist für uns der Schlüssel zum Erfolg." kommentiert Sören Petermann, Geschäftsführer der Linara GmbH, die Jahresbilanz.

Das Unternehmen will auch im nächsten Jahr nachhaltig weiterwachsen und sieht einen steigenden Bedarf an der Betreuungsform im eigenen Zuhause. Gestützt wird diese Prognose durch die demografischen Veränderungen in der Bevölkerung und der daraus resultierenden weiteren Zunahme von betreuungs- oder pflegebedürftigen älteren Menschen.

Nach Berechnungen des aktuellen Demografieberichts der Bundesregierung wird die Zahl der Pflegebedürftigen bis 2020 von derzeit rund 2,42 Millionen um 20 Prozent steigen, bis 2030 ist nochmals mit einer deutlichen Steigerung zu rechnen. Schon heute sind von den über 80-jährigen knapp ein Drittel pflegebedürftig. Linara GmbH Dr. Arne Petermann Germaniapromenade 5 12347 Berlin Deutschland E-Mail: info@linara.de Homepage: http://www.linara.de/ Telefon: 030/62 73 967-0

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Petermann,Dr. Arne
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Linara-Pflege daheim, bundesweit einer der führenden Dienstleister in der 24-Stunden-Betreuung für Senioren, kooperiert zukünftig mit dem deutschen Marktführer für Versicherungsdienstleistungen, der Allianz Deutschland AG. <br /> <br />Um den Kunden von Linara (http://www.linara.de) und ihren Familien bei Fragen ...

Linara-Pflege daheim, bundesweit einer der führenden Dienstleister in der 24-Stunden-Betreuung für Senioren, kooperiert zukünftig mit dem deutschen Marktführer für Versicherungsdienstleistungen, der Allianz Deutschland AG.

Um den Kunden von Linara (http://www.linara.de) und ihren Familien bei Fragen rund um Vorsorge und Pflegezusatzversicherungen einen individuellen Beratungsservice bieten zu können, hat sich die Linara GmbH für die Zusammenarbeit mit Martin Rzepka, Hauptvertreter der Allianz in Berlin, entschieden. Er und sein Spezialistenteam bieten kompetente Beratung und bedarfsorientierte Lösungen für alle Versicherungsbereiche. "Insbesondere Menschen, die selbst pflegebedürftige Angehörigen betreuen, möchten sich über die Möglichkeiten der zusätzlichen Absicherung für den Fall der eigenen Pflegebedürftigkeit informieren. Denn sie haben die Erfahrung gemacht, dass die Bewältigung einer Pflegesituation in der eigenen Familie eine große Herausforderung sein kann. Hier beraten wir umfassend, sodass man im Fall der Fälle im Alter nicht zusätzlich durch finanzielle Sorgen belastet ist." erläutert Versicherungskaufmann Martin Rzepka, der bereits seit 23 Jahren in der Branche tätig ist.

Nach Prognosen des kürzlich erschienenen Demografieberichts des Bundesinnenministeriums wird die Zahl der Pflegebedürftigen bis 2020 von derzeit rund 2,42 Millionen um 20 Prozent steigen, bis 2030 ist nochmals mit einer deutlichen Steigerung zu rechnen. Schon heute ist von den über 80-jährigen knapp ein Drittel pflegebedürftig. Die gesetzliche Pflegeversicherung ist als Teilkaskoversicherung konzipiert und kann daher nur eine Grundversorgung gewährleisten. Ohne zusätzliche private Absicherung können weitere, teilweise erhebliche Kosten auf die Pflegebedürftigen oder ihre Angehörigen zukommen.

Linara bietet mit dem bisher deutschlandweit einmaligen Kompentenzzentrum 24-Stunden-Betreuung, einem Zusammenschluss von Experten aus Medizin, Pflege, Management und Recht, umfassende und qualifizierte Beratung zu diesem komplexen Thema.
Das in Berlin ansässige Unternehmen vermittelt jährlich über 600 Betreuungskräfte an hilfsbedürftige Menschen und hat sich zum Ziel gesetzt, die Öffentlichkeit für diese legale und kostengünstige Alternative zum Pflegeheim zu sensibilisieren.

Die Allianz Gruppe ist einer der größten Finanzdienstleister der Welt und das führende Versicherungsunternehmen im deutschen Markt. Das Geschäftsfeld der Allianz Deutschland AG umfasst den Bereich der Schaden- und Unfallversicherung, der Lebens- und Krankenversicherung sowie Bankdienstleistungen. Das Unternehmen hat bundesweit rund 19 Millionen Kunden und ist mit über 30.000 Mitarbeitern und rund 10.000 Vertretern vor Ort der kompetente Partner für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Linara GmbH Prof. Dr. Arne Petermann Germaniapromenade 5 12347 Berlin Deutschland E-Mail: info@linara.de Homepage: http://www.linara.de/home.html Telefon: 030 / 62 73 967-0

Linara GmbH
Arne Petermann,Prof. Dr.
Germaniapromenade 5
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Im Zeitraum Mai bis Juli 2011 bat Linara im Zuge des Qualitätsmanagements die Kunden schriftlich um eine Einschätzung ihrer Zufriedenheit mit dem Service und der Qualität der vermittelten Betreuungskräfte sowie um Anregungen, Lob oder Kritik. Demnach sind 96 Prozent der Befragten mit der Freundlichkeit und dem Engagement der durch ...

Im Zeitraum Mai bis Juli 2011 bat Linara im Zuge des Qualitätsmanagements die Kunden schriftlich um eine Einschätzung ihrer Zufriedenheit mit dem Service und der Qualität der vermittelten Betreuungskräfte sowie um Anregungen, Lob oder Kritik. Demnach sind 96 Prozent der Befragten mit der Freundlichkeit und dem Engagement der durch Linara vermittelten Betreuungskräfte zufrieden. Freundlichkeit und Fachkompetenz der Linara-Kundenberater bewerteten jeweils 82 Prozent der befragten Kunden mit sehr gut und gut.


Ergebnis der Linara-Kundenumfrage Juli 2011


"Wir freuen uns sehr über die positiven Ergebnisse. Die Meinung unserer Kunden ist für uns enorm wichtig und trägt maßgeblich dazu bei, dass wir unsere Dienstleistung auch weiterhin in bestmöglicher Qualität anbieten können" kommentiert Sören Petermann, Geschäftsführer und Qualitätsbeauftragter der Linara GmbH, die Umfrageergebnisse.
Jüngstes Ergebnis der stetigen Qualitätsoptimierung ist der Linara-Integrationsservice für einen optimalen Start mit der Betreuungskraft. Erfahrene Kundenberater begleiten und unterstützen hierbei die Angehörigen oder hilfsbedürftigen Menschen in den ersten Tagen und Wochen besonders intensiv, damit die Betreuung zu einem Erfolgsmodell für alle Beteiligten wird. Zudem erhalten alle Kunden zu Beginn ein "Starterpaket" mit wichtigen und praktischen Hinweisen für den Alltag mit der Betreuungskraft.

Linara (http://www.linara.de) bietet mit dem bisher deutschlandweit einmaligen Kompetenzzentrum 24-Stunden-Betreuung, einem Zusammenschluss von Experten aus Medizin, Pflege, Management und Recht, umfassende und qualifizierte Beratung zu diesem komplexen Thema. Das in Berlin ansässige Unternehmen vermittelt jährlich über 600 Betreuungskräfte an hilfsbedürftige Menschen und hat sich zum Ziel gesetzt, die Öffentlichkeit für diese legale und kostengünstige Alternative zum Pflegeheim zu sensibilisieren. Linara GmbH Dr. Arne Petermann Germaniapromenade 5 12347 Berlin Deutschland E-Mail: info@linara.de Homepage: http://www.linara.de/ Telefon: 030/62 73 967-0

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