(ddp direct)Konstanz, 11. Januar 2012. Der deutsche CRM-Pionier cobra zeigt auf der CeBIT vom 6. bis 10. März in Halle 6 am Stand E16 die neusten Funktionen seiner intelligenten CRM-Software. Besonderes Highlight ist die Integration eines Ticketsystems für Service- und Beschwerdemanagement. Weiterer Schwerpunkt des Konstanzer Softwarehauses 6 ...

(ddp direct)Konstanz, 11. Januar 2012. Der deutsche CRM-Pionier cobra zeigt auf der CeBIT vom 6. bis 10. März in Halle 6 am Stand E16 die neusten Funktionen seiner intelligenten CRM-Software. Besonderes Highlight ist die Integration eines Ticketsystems für Service- und Beschwerdemanagement. Weiterer Schwerpunkt des Konstanzer Softwarehauses ist die mobile Unterstützung von Vertrieb und Service. Die neueste Generation von cobra Mobile CRM für Apples iPad bietet nicht nur einen Rundumblick auf sämtliche Kunden- und Kontaktdaten in neuster HD-Qualität, sondern auch die Möglichkeit, die Daten von unterwegs zu bearbeiten. Das sorgt für ein besonders effizientes Zusammenspiel zwischen Außen- und Innendienst. Zudem haben wir die Integration von Social-Media-Diensten in unseren CRM-Lösungen realisiert und bieten somit das Komplettpaket für ein erfolgsorientiertes CRM an, betont cobra-Geschäftsführer Jürgen Litz.
Mit ihren Software-Lösungen setzt cobra auf klar profilierte Produkte, die sich den unterschiedlichen Anforderungen des Kundenbeziehungsmanagements kleiner, mittlerer und großer Unternehmen anpassen. Schnell einführbar sowie einfach und intuitiv zu bedienen bietet die Funktionsvielfalt für Vertrieb und Außendienst sowie für Management, Service und Marketing das optimale Handwerkszeug für den Auf- und Ausbau dauerhafter Kundenbindung. Die individuelle Anpassungsfähigkeit der Benutzeroberfläche in wenigen Schritten sorgt dafür, dass die Software einfach auf spezielle Unternehmensbedürfnisse zugeschnitten werden kann. cobra Mobile CRM wird dem Trend zur mobilen Datennutzung vor allem durch den Außendienst gerecht, denn diese Lösung ermöglicht den direkten Zugriff auf Kunden- und Vertriebsinformationen der zentralen Datenbank von Blackberry, iPhone und iPad.

cobra auf der CeBIT 2012
6. bis 10. März 2012
Messegelände Hannover
Das cobra-Team finden Sie in Halle 6 am Stand E16
Terminvereinbarungen unter http://cobra.de/service/events-schulung/events/messe.html />Mehr Informationen unter www.cebit.de

Mit mehr als 200 Partnern hat cobra ein engmaschiges Netz kompetenter Ansprechpartner gebildet, um für den Kunden vor Ort eine qualifizierte Betreuung zu gewährleisten. Auf der CeBIT werden auch in diesem Jahr einige Partner auf dem Stand der cobra eigene Lösungen präsentieren:
astendo GmbH, Berlin
Aurex GmbH, Köln
BSC Computer Systeme GmbH, Gundefingen
cateno GmbH & Co.KG, Fürth
ComputerLine e.K., Frankfurt
eXe GmbH, Mönchengladbach
Fluctus IT GmbH, Hamburg
HGS Concept GmbH, Fulda
intelligence@work gmbh , Hamburg
Käsehage & Lauterhahn CRM-Beratung GmbH, Hannover
PC College GbR, Berlin
VTE Teichmann GmbH, Essen

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cobra - computer`s brainware GmbH
Buschmann,Julia
Weberinnenstraße 7
78467 Konstanz
http://
julia.buschmann[at]cobra.de

Mit der neuen midcom Tourenplanungs-Software ist dies ganz einfach. Kosten werden gesenkt, Techniker optimal eingesetzt und Kunden besser betreut. Die Tourenplanung ist Teil einer umfangreichen,  webbasierten Servicemanagement-Software. Die midcom GmbH bietet die Tourenplanung auch in der Cloud an oder als Lizenz-Software. Dem Disponenten wird ...

Mit der neuen midcom Tourenplanungs-Software ist dies ganz einfach. Kosten werden gesenkt, Techniker optimal eingesetzt und Kunden besser betreut. Die Tourenplanung ist Teil einer umfangreichen,  webbasierten Servicemanagement-Software. Die midcom GmbH bietet die Tourenplanung auch in der Cloud an oder als Lizenz-Software.

Dem Disponenten wird die Einteilung seiner Techniker sehr erleichtert. In der Übersicht der Reparaturaufträge wird der Kunde ausgewählt. Die Stammdaten des Kunden, die Kontakthistorie und Dokumentenliste erscheint auf einer Maske. Unter der Reparatur-Nummer lässt sich nun ein neuer Reparaturauftrag anlegen. Gerätetyp, Hersteller und Serien-Nummer werden erfasst. Falls der Kunde ein Leihgerät braucht, wird dies hier vermerkt. Eine Leihgeräte-Übersicht erleichtert auch hier die Arbeit des Disponenten.

Für jedes Kundendienstfahrzeug  wird eine Tourenplanung festgelegt. Der Servicetechniker und der Beifahrer werden zugeordnet. Die Anzahl der normalen Termine werden über den Tag verteilt festgelegt. Es können auch Extra-Termine vergeben werden.

In der Tourendisposition werden die Mitarbeiter in einer Liste vorgeschlagen. Der ausgewählte Mitarbeiter-Eintrag wird ganz einfach mit drag & drop in die Disposition gezogen. Danach werden die Kunden zugeordnet.

Der Nutzen der midcom Tourenplanung ist erheblich. Der Fuhrpark wird optimal ausgenutzt und Leerfahrten werden vermieden. Die Arbeitszeit der Techniker wird bestmöglich ausgelastet. Da auch Extratermine vergeben werden können, können Stör-Notfälle direkt berücksichtigt werden. Planungsprozesse werden beschleunigt. Die Servicequalität wird erhöht. Kunden schätzen dies und bleiben dem Unternehmen treu. Oft führt dies auch zu einer aktiven Weiterempfehlung.

midcom bietet die Tourenplanung auch in der Cloud an. Das bedeutet geringe Investitionskosten und kein Wartungsaufwand. Da es sich um eine webbasierte Lösung handelt, ist auch keine PC-Installation nötig. Weitere Funktionsmodule im Servicemanagement der midcom sind Kundendatenverwaltung, Projektmanagement,  Beschwerdemanagement, Workflow-Unterstützung, Checklisten für das Qualitätsmanagement , Auswertungen zu Kunden und Vorgängen.

Nähere Informationen sind unter http://www.midcom.de/servicemanagement.php zufinden.

midcom GmbH wurde im März 2000 in Grafschaft gegründet und hat seit Januar 2004 ihren Firmensitz in Meckenheim.
midcom GmbH ist ein System- und Softwarehaus für Vertrieb und Service. Hierzu zählen neben den klassischen CRM-Systemen auch e-Business-Lösungen, mobile Java-Software-Anwendungen für Handy/Smartphone und Tablet sowie moderne Multikanal-Software-Plattformen.

Das Unternehmen hat vier Unternehmens-Bereiche
- Fachliche und technische Beratung
- Hosting und On Demand (SaaS) Provider
- Softwareentwicklung in Java (J2SE, J2EE und J2ME)
- Produktentwicklung (CRM, Zeiterfassung, Servicemanagement,              Instandhaltungsmanagement, Qualitätsmanagement)

midcom GmbH
Büttgen,Toni
Bahnhofstr. 2
53340 Meckenheim
https://www.midcom.de
vertrieb[at]midcom.de

Enthalten sind zudem leistungsfähige Werkzeuge für Service, Marketing und Vertrieb. Unternehmen können mit diesen flexiblen Modulen von der Vertriebssteuerung mit konfigurierbaren Verkaufsmethoden über das Kampagnenmanagement, Work Flow Automatisierung und die elektronische Kundenkarte bis hin zur Adresspflege absolute nutzen.<br ...

Enthalten sind zudem leistungsfähige Werkzeuge für Service, Marketing und Vertrieb. Unternehmen können mit diesen flexiblen Modulen von der Vertriebssteuerung mit konfigurierbaren Verkaufsmethoden über das Kampagnenmanagement, Work Flow Automatisierung und die elektronische Kundenkarte bis hin zur Adresspflege absolute Profi-Lösungen nutzen.

Zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und der Arbeitsprozesse offeriert die Gedys IntraWare 7 auch weitere Lösungen, die ergänzt werden können. So können Sie beispielsweise die Abläufe in Ihrer Kundenkommunikation verbessern und die Produktivität Ihrer Service Mitarbeiter steigern, indem sie die Gedys IntraWare 7 mit einer Computer Telefonie Integration Schnittstelle (CTI) ergänzen. Hier wird die Integration des Cycos Produktes mrs an Gedys IntraWare 7 ermöglicht und so unmittelbar eine umfangreiche Outbound und Inbound Telefonie von Gedys IntraWare 7 aus realisiert.

Informieren Sie sich doch noch heute ausführlich auf www.gedys-intraware.de über Lotus Notes CTI (http://www.gedys-intraware.de/informationen/lotus-notes-cti.php) und bestellen Sie das kostenlose Lotus Notes Infopaket, in dem ausführliche Informationen über erfolgreiches CRM und IBM Lotus Notes Domino enthalten sind. Schließlich vertreiben wir innovative Produkte ausgewählter Hersteller und sind Premium Partner der IBM. Mit unserem ca. 80 köpfigen Team betreuen wir über 3.600 Kunden auf der ganzen Welt, wobei uns 30 aktive Partner hilfreich zur Seite stehen. Vertreten sind wir in Deutschland mit Standorten in Stuttgart, Osnabrück, Braunschweig und Fulda.

Mit Gedys IntraWare haben Sie endlich ein Partner gefunden, der all Ihre Kompetenzfelder integriert und übergreifend anwendbar macht. Damit verbessern Sie nicht nur Ihre Verkaufsmethoden, sondern auch das Reklamations- und Beschwerdemanagement. Außerdem offeriert die Gedys IntraWare als einer der ersten Hersteller auch noch eine vollständige Onlinelösung für das Kontakt- und Officemanagement auf Basis der XPages Technologie. GEDYS IntraWare GmbH Abteilung Presse Brückenmühle 93 36100 Petersberg Deutschland E-Mail: info@gedys-intraware.de Homepage: http://www.gedys-intraware.de Telefon: 0661 9642-400

GEDYS IntraWare GmbH
Presse,Abteilung
Brückenmühle 93
36100 Petersberg
http://www.gedys-intraware.de
info[at]gedys-intraware.de

Kennen Sie das Gefühl … – Sie arbeiten seit Jahren erfolgreich in Ihrer Praxis, bieten stets hohe Behandlungsqualität, Patienten und Mitarbeiter sind zufrieden und halten Ihnen die Treue; jetzt haben Sie mit viel Aufwand und Engagement auch noch das gesetzlich geforderte Qualitätsmanagement eingeführt. Und dennoch „meldet sich Ihr Bauch“ ...

Kennen Sie das Gefühl … – Sie arbeiten seit Jahren erfolgreich in Ihrer Praxis, bieten stets hohe Behandlungsqualität, Patienten und Mitarbeiter sind zufrieden und halten Ihnen die Treue; jetzt haben Sie mit viel Aufwand und Engagement auch noch das gesetzlich geforderte Qualitätsmanagement eingeführt. Und dennoch „meldet sich Ihr Bauch“ und signalisiert: alles wird aufwendiger, komplizierter, der Wettbewerb wird unangenehmer, Produktivität und Effizienz sind schlicht und ergreifend immer noch nicht auf dem Stand des Möglichen oder Gewünschten.

Dieses Bauchgefühl ist ein klarer Hinweis auf ungenutzte Potentiale und ohne deren systematisches Erkennen und Aktivieren laufen Sie Gefahr, Ihre Zukunftsfähigkeit einzubüßen!

Es geht somit um die „stillen Reserven“, die jedes Unternehmen, jede Praxis in sich trägt, aber deren Erkennen außerordentlich schwierig ist. Diese Potentiale dann auch noch zu aktiveren, ist erfahrungsgemäß eine ganz hohe Kunst und erscheint zunächst einmal ein wenig illusorisch… Existenzielle Fragen tun sich auf!

Die mehrschichtige Antwort lautet:
1. Ja, Ihr Gefühl trügt Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht
2. Ja, die individuellen „stillen Reserven“ zu erkennen, ist sehr kompliziert
3. Ja, das Aktivieren von IHREN Zusatz-Potenzialen gehört zu den kompliziertesten Aufgaben eines professionellen Praxismanagements und
4. Ja, es ist möglich, mit identischem Aufwand höheren Ertrag zu erzielen (ohne Patienten oder Mitarbeiter zu „vergraulen“) oder mit messbar geringerem Aufwand den Ertrag „zu halten“!

Am Anfang steht die „Individuelle Potenzial-Analyse“ – und keine „allgemein-gültige Platitüde“!
Eine Praxis ist ein sehr individueller Kosmos. Ein komplexes System, abhängig von den agierenden Menschen, vom Standort, dem Patienten-Potenzial, den eingeführten Strukturen und Prozessen, von der Wettbewerbsfähigkeit der Behandlungsangebote und sonstigen Dienstleistungen. Viele „Praxis-Analysen“ berücksichtigen die individuellen Rahmenbedingungen nicht genügend und bilden eine letztendlich nur sehr allgemein-gültige und dadurch sehr wenig umsetzungsfähige Diagnose ab. Und genau die fehlende individuelle Diagnostik ist verantwortlich für einen mißglückten Start in eine dadurch eher aussichtslose Praxis-Optimierung!

Es bedarf einer besonderen Analyse-Systematik und der Erkenntnis der wahren Erfolgsfaktoren!

Methodik und Bestandteile einer individuellen Potenzial-Analyse
Seit Anfang der 1990-er Jahre haben amerikanische Wissenschaftler mit der so genannten „Balanced Scorecard – (BSC)“ eine Managementmethode entwickelt, die einen tiefen Einblick in die wahren Erfolgsfaktoren eines Unternehmens ermöglicht. Dabei wird das Unternehmen sehr individuell bezüglich seiner strategischen Zielsetzung erfasst und der Status-Quo aus 4 unterschiedlichen Blickwinkeln betrachtet: der Unternehmer(seine Strategie/seine Finanzen)-, die Mitarbeiter-, die Kunden(=Patienten)- & die Prozeß-Perspektive (heute „QM“).

Im Laufe der Jahre wurde diese Systematik immer weiter verfeinert, Erkenntnisse gewonnen und Korrekturen vorgenommen. Hinzu kam die Anpassung der Systematik/Methodik auf die spezifischen Anforderungen unterschiedlicher Berufsgruppen und Unternehmensstrukturen. Eine sehr spezifische „Anpassung“ haben wir mit der Entwicklung einer zahnarztgerechten BSC, der BSCmed, bereits im Jahre 2002 vorgestellt.

Auf der Basis der umfassend aktualisierten „BSCmed-Systematik 2011“ analysieren wir Ihre Praxis in Bezug auf versteckte Ertragsreserven. Hier nun ein kompakter Blick auf die einzelnen Potenzial-Perspektiven:

1. Potenzialbetrachtung 1:
„Unternehmer/Finanzen“ (Behandlungs- & Abrechnungs-Systematik und Honorareffizienz/Behandlungs-Produktivität)
Im Rahmen einer „Abrechnungsstichprobe“ gilt es, die erfahrungsgemäß zahlreichen „Fehlerquellen“ im Abrechnungsbereich zu erkennen und den Gesamtverlust „hochzurechnen“. Bei der Durchführung einiger hundert Abrechnungsstichproben konnten wir feststellen, dass in nahezu jeder Praxis ungenutzte Honorar-/Ertragspotenziale „schlummern“. Der Gesamtverlust liegt im Durchschnitt bei 15 bis 25% des Gesamthonorarvolumens“ Apropos Verlust: Nicht realisierte Erträge in diesem Bereich sind nahezu (unnötig) „entgangene Gewinne“, da zusätzliche Kosten bei nicht realisierten Behandlungshonoraren in den seltensten Fällen anfallen!

Vielleicht können auch Sie dieses „Verlustgefühl“ bestätigen und denken nun, dass sich diese Verluste in erster Linie durch fehlendes Abrechnungswissen und profane Abrechnungs“fehler“ subsummieren. Das können wir nur bedingt bestätigen! Das größte Verlustpotenzial findet sich beim Unternehmer selbst, bei seiner „Behandlungs- & Abrechnungssystematik“! Damit wird dieser Aspekt zu einem höchst wichtigen strategischen Thema, das jede/r Praxisinhaber/in individuell optimieren kann/muss!

Neben der Abrechnungsanalyse oder –Stichprobe gilt es, das erzielte bzw. erzielbare Behandlungsstunden-Honorar unter die Lupe zu nehmen. Auch hier bewegen wir uns im Bereich der Praxis-Strategie.

Jede Praxis sollte den individuell erforderlichen Stundenhonorarsatz kennen. Das ist das Gesamthonorar, dass der Praxisinhaber benötigt, um sämtliche Praxis- und Privatkosten nachhaltig zu bedienen. Dieses Gesamthonorar gilt es nun in Bezug zu setzen zu den reinen Behandlungsstunden, die der Behandler „direkt am Patienten“ verbringt! Hier hilft es nicht, die Zeit zu erfassen, die Sie in Ihrer Praxis verbringen (Präsenzzeit), denn Erträge können Sie halt nur „am Patienten direkt“ erzielen.

Bei einer genauen Betrachtung kommt man oft zu dem Ergebnis, dass sich die reine Behandlungszeit auf selten mehr als 1100 Stunden pro Jahr addiert. Bezogen auf das benötigte Behandlungsstundenhonorar bewegen sich dadurch viele Praxen auf einem extrem hohen Niveau, Stundenhonorare von 350 € und mehr sind eher die Regel als die Ausnahme!

Bei einer Analyse der versteckten Ertrags-Reserven gilt es nun herauszuarbeiten, an welchen „Stellen“ der Behandler sich selbst gezielt entlasten kann. Dabei gehr es um Fragen gezielter Aufgaben-Delegation (z.B. im Aufklärungsbereich), um organisatorische Optimierung, um die Steigerung von Zusatzhonoraren (Prophylaxe, Assistenzärzte, Leigenlabor, etc.) und vieles mehr. Um zu einem „machbaren und erträglichen Eigen-honorar“ des Behandlers zu gelangen, ist dieser Teil der Analyse von höchster Priorität! Andernfalls bleibt es bei dem bekannten „zahnärztlichen Hamsterrad“, das viele Behand-ler beklagen, Dauerstress pur!

Potenzialbetrachtung 2:
„Mitarbeiter/Team“ (Qualifikation und Motivation)
Mitarbeiter sind sicherlich die wichtigste „Ressource“ eines Unternehmens! Zahlreiche Praxis-Optimierungen, die wir seit nunmehr 25 Jahren durchführen verdeutlichen einen sehr wichtiges Phänomen: die größten Defizite entstehen selten aufgrund fehlen-der Qualifikation, sondern infolge einer nachhaltig eingeschränkten Leistungs-bereitschaft!

In vielen Praxen fehlt es an echter Teammotivation, eine „Teamkultur“ ist nicht erkennbar. Dadurch geraten auch grundsätzlich hoch-motivierte Mitarbeiter in eine Motivationskrise, die sich an einer steigenden Fehlerquote und „Launenhaftigkeit“ festmachen lässt. Wenn Sie dieses Phänomen feststellen, ist Ihre Zukunftsfähigkeit aufs höchste Maß gefährdet und schnelles Handeln angezeigt!

Keine Verbesserungsmaßnahme, so zeigt die Erfahrung, kann ohne eine ausgeprägte BEREITSCHAFT des Teams gelingen. Daher ist es entscheidend, dass die Praxisleitung zu Beginn einer beabsichtigten Optimierungsmaßnahme für entsprechende Voraussetzungen Sorge trägt. Hier ist in erster Linie Führungs- & Kommunikations-Kompetenz der Praxisleitung gefragt!

Die entscheidenden Zusatzpotenziale hängen somit eng mit der „Befriedung“ eines Teams und klaren Verabredungen mit jeder einzelnen Mitarbeiterin zusammen. Personalentwicklung und Teammanagement werden zunehmend zum entscheidenden Zukunftsfaktor einer Praxis. Bei der individuellen Potenzialbetrachtung gilt es daher, den aktuellen Status-Quo im Bereich Mitarbeiter- & Teammotivation zu ermitteln. Und dazu sollten Sie sich dringend externer Expertise bedienen!

Potenzialbetrachtung 3:
„Kunden/Patienten“ (Patientenstruktur-/steuerung, -Neugewinnung und -bindung)
Die angesprochenen hohen Stundenhonorarsätze lassen sich nur mit einem ausreichend hohen Anteil an „Wunsch-Patienten“ realisieren. Die Definition der Wunschpatienten ist sehr individuell zu sehen, jede Praxis hat dazu eine klare Vorgabe zu entwickeln. Häufig werden „zuzahlungsbereite und qualitätsorientierte Kassenpatienten“ als Wunsch- oder „A-Patienten“ betrachtet. Diese Patientengruppe muss jedoch mit entsprechenden Behandlungs- & Serviceangeboten für die Praxis gewonnen und später auch an die Praxis gebunden werden.

Bei der Potenzialbetrachtung wird herausgefunden, wie hoch der Anteil an Wunschpatienten ist und wie ausgeprägt die Patientenbindung und Empfehlungsquote ausfällt. Eine Praxis sollte mindestens über einen Anteil von 30% A-Patienten und nicht mehr als 15% „C-Patienten“ (Nachfrager reiner Kassenleistungen) verfügen. Die verbliebenen „B-Patienten“ stellen bei dieser Betrachtung die „Praxis-Reserve“ dar, mit ihr müssen ebenfalls ausreichend hohe Zusatz-Honorare (Prophylaxe- und Zuzahlungserträge) erwirtschaftet werden.

Für ein ausgewogenes Ergebnis sollte die Praxis eine Analyse der Angebotsakzeptanz durchführen: sind unsere Behandlungsangebote für unsere A- und B-Patienten wettbewerbsfähig ? Können Zusatzangebote (z.B. ein Praxis-Laser oder ein modifiziertes Prophylaxekonzept) die Patientenneugewinnung und –bindung erhöhen ? Neben dem Behandlungsangebot sollte auch das Serviceangebot untersucht werden. Gibt es vom Patienten Unzufriedenheiten oder Beschwerden (lange Wartezeiten, unangemessener Terminvorlauf, unfreundliche Mitarbeiter, etc.). Viele Fragen, die sich über eine Patientenbefragung beantworten lassen…

Neben der Behandlungs- & Servicequalität sollte eine individuelle Potenzialanalyse auch herausfinden, wie es mit der Beratungskompetenz innerhalb des gesamten Teams bestellt ist. Häufig muss festgestellt werden, dass die patientenbezogene Gesprächsführung nicht auf erforderlichem Erfolgsniveau ist. Die angesprochenen Patientenkriterien lassen sich nicht nur recht einfach analysieren, sie sind auch mit gezielten und erprobten Maßnahmen sicher zu optimieren.

Potenzialbetrachtung 4:
„Prozesse/Qualitätsmanagement“ (Qualität der Praxisstrukturen und –abläufe)
Qualitätsmanagement ist in aller Munde, gesetzliche und behördliche Auflagen erschweren vielen Praxen derzeit die Alltagsarbeit und das Gemüt! Dabei steckt in diesem Bereich so viel Nützliches zur Verbesserung der Praxis-Produktivität und Effizienz.

Das bereits angesprochene Fehler- & Beschwerdemanagement ist ein nennenswerter (QM-)Optimierungsapekt, hinzu kommen weitere sehr wesentliche Aspekte:

 Eindeutige Definition von Wunschpatienten zur Patientensteuerung
 Festlegung klarer Praxisziele (Qualitätspolitik) und Ableitung geeigneter Maßnahmen
 Festlegung zu Behandlungs-, Service- und Abrechnungs-Prozessen
 Regelmässiges Einholen von Patienten- & Mitarbeiter-Feedbacks
 Aufbau klarer Verantwortungsbereiche und „Abarbeiten“ wichtiger (Optimierungs-) Aufgaben anhand        verbindlicher Arbeitsanweisungen
 Festlegungen zur internen und externen (patientenbezogenen) Kommunikation
 Erarbeitung von wichtigen Standards zur Terminierung
 U.v.m.

Viele Praxen sehen im „QM“ behördliche/gesetzliche Willkür, denken dabei jedoch an die vielen Anforderungen an Hygiene, MPG, Datenschutz oder ähnliches. Das ist kein QM im eigentlichen Sinne, das sind „Basics“, die ohnehin schon seit Jahren fest im deutschen und europäischen Regelwerk verankert sind.

QM ist stattdessen in erster Linie eine „Standardisierung“ der individuell als entscheidend eingestuften Strukturen, Abläufe und Dienstleistungen. Vor diesem Hintergrund ist QM eher eine „Selbstverpflichtung“ für eine disziplinierte und klare Maßnahmenplanung und –umsetzung! Prozess-Optimierung, das haben bereits die Entwickler der Balanced Scorecard herausgearbeitet, kann JEDEM Unternehmen entscheidend weiterhelfen. Ohne Prozess-Optimierung kann keine hohe Effizienz und Produktivität enzstehen. Auch in Zahnarztpraxen nicht!

Jeder Fehler kostet Zeit, Nerven und Geld! Jedes „Verhaltens-Defizit“ kostet unter Umständen einen wichtigen A-Patienten, „Organisations-Defizite“ kosten Mitarbeiter-/Team-Motivation …

QM oder die damit verbundene Optimierung von können bei richtiger Anwendung zur zentrale „Brücke“ eines Optimierungsprozesses werden. Es gilt lediglich, die richtigen Prioritäten und Maßnahmen zu ergreifen.

Jede Praxis hat hier individuelle Gestaltungsfreiräume, die sie dringend nutzen sollte. Und eine Analyse der Zusatz-Potenziale ist sogar ein erster Schritt in ein „praxisinternes Qualitätsmanagementsystem. Denn eine Analyse ist im „QM-Deutsch“ ein internes Audit, und das ist eine „Pflichtaufgabe“ für jede Praxis!

Fazit:
Eine individuelle Analyse der ungenutzten Zusatz-Potenziale einer Praxis ermittelt Schwachstellen und Ertragsreserven und legt dabei den Finger in die Wunden. Da können Wahrheiten ans Tageslicht kommen, die nicht leicht zu verkraften sind. Analysen sind im wahrsten Sinne des Wortes „wertlos“, wenn sie unangenehme Wahrheiten verschweigen und dem Auftraggeber „auf die Schulter klopfen“… Wertvoll dagegen sind Analysen, die systematisch aufdecken,

 Wo nennenswerte Zusatzpotenziale verborgen liegen
 Einen umfassenden Blick in alle Potenzialbereiche wagen
 Die Zusatzpotenziale, auch wenn das nicht immer sehr einfach ist, in Euro und Cent „umrechnen“
 Klare Maßnahmenempfehlungen vorstellen (schriftlich)

Zudem sollten die Analytiker auch bei einem anschließenden Optimierungsprozeß noch bei der Aktivierung ALLER 4 Potenzialbereiche (Perspektiven) aktive Unterstützung bieten können. Da ist Erfahrung, Kompetenz und eine klare Optimierungs-Systematik gefragt! Für eine Potenzial-Analyse mit Anschluß-Optimierung müssen Sie mindestens 1 Jahr einplanen, sonst sollten Sie gar nicht erst damit starten. Langer Atem ist dabei gefragt.

Nutzen Sie künftig SÄMTLICHE Potenziale Ihrer Praxis, eine spezielle Potenzialanalyse ist ein erster Schritt dazu. Sie werden schnell feststellen, dass in Ihrem Unternehmen sehr viele Reserven stecken, die Ihnen viel Zeit und Geld einbringen können.

Und bedenken Sie, dass diese Investition in Ihre Zukunft auch noch vom Staat mit Fördergeldern mehrfach/mehrmals unterstützt wird. Zumindest bis Ende diesen Jahres!

top-praxismarketing ist eine Berater-Initiative von Harald Kamke, Brigitte Godizart und Harald Gensler.

Gemeinsam mit unseren Netzwerkpartnern decken wir ein breites Spektrum an anspruchsvollen Praxis-Dienstleistungen ab. Vom Praxismarketing, über das Qualitätsmanagement, der Potentialanalyse bis hin zur Mitarbeiterschulung setzen wir Erfahrung und Know-How für ein gemeinsames Ziel ein:

Mehr Erfolg für Ihre Praxis!

top-praxismarketing
Kamke,Harald
Grünstrasse 76
45525 Hattingen
http://www.top-praxismarketing.de
info[at]top-praxismarketing.de

<p> Die Domain vertriebsberatung.de steht fuer ein umfassendes Leistungsspektrum: Optimierung im Vertrieb, mehr und besser qualifizierte Kontakte. mehr und besser vorbereitete Angebote sowie mehr und profitablere Auftraege. Dazu gehoeren durchdachte Vertriebsziele, eine ausgefeilte Vertriebssteuerung und eine optimierte Vertriebsunterstuetzung. ...

Die Domain vertriebsberatung.de steht fuer ein umfassendes Leistungsspektrum: Optimierung im Vertrieb, mehr und besser qualifizierte Kontakte. mehr und besser vorbereitete Angebote sowie mehr und profitablere Auftraege. Dazu gehoeren durchdachte Vertriebsziele, eine ausgefeilte Vertriebssteuerung und eine optimierte Vertriebsunterstuetzung. Weitere Themen umfassen eine am Kundenwert orientierte Kundenbindung, ein Beschwerdemanagement oder die Vermarktung neuer Themen wie beispielsweise den Service. Eine Vertriebsberatung unterstuetzt aber auch die Auswahl und den Aufbau von Vertriebskanaelen, beispielsweise Partnervertriebe oder auch einen Vertriebskanal-Mix.

opusvendendi hat diese Themen erfolgreich am Markt platziert und bietet nun die Domain vertriebsberatung.de zum Verkauf. Diese aussagekraeftige Domaene wird von allen Suchmaschinen schnell erkannt und dient erheblich der Akquise neuer Kunden.

opusvendendi ist eine Unternehmensberatung, die sich auf Vertrieb und Interim Management im vertriebsnahen Bereich konzentriert. Das Leistungsangebot umfasst den gesamten Vertriebsprozess, von der Vertriebsstrategie ueber den Aufbau von Vertriebskanaelen, die Kundensegmentierung, Kundenakquise und Kundenbindung sowie Vertriebssteuerung. Benachbarte Bereiche wie Marketing oder Produktmanagement werden ebenfalls abgedeckt. Hierbei unterstuetzen wir den gesamten Prozess von der Analyse ueber die Konzeption bis hin zur Begleitung bei der Umsetzung und uebernehmen bei Bedarf interimsweise die Verantwortung.

opusvendendi
Vorwerk,Dr. Renate
Im Grafeld 33
51469 Bergisch Gladbach
www.opusvendendi.de
rv@opusvendendi.de

Unterföhring, den 25. Januar 2011: CDC Software, weltweit tätiger Hersteller von Unternehmenssoftware, meldet einen weiteren neuen Kunden aus dem Mittelstand: Der Optikgerätehersteller OCULUS hat sich für Pivotal CRM als Plattform für das Customer Relationship Management ( CRM ) entschieden. Betreut wird das Projekt vom - ...

Unterföhring, den 25. Januar 2011: CDC Software, weltweit tätiger Hersteller von
Unternehmenssoftware, meldet einen weiteren neuen Kunden aus dem Mittelstand: Der
Optikgerätehersteller OCULUS hat sich für Pivotal CRM als Plattform für das Customer
Relationship Management ( CRM ) entschieden. Betreut wird das Projekt vom CRM-Experten
libracon - dem langjährigen CDC Software-Partner in der Region DACH. Die OCULUS
Optikgeräte GmbH ( Wetzlar ) stellt mit über 227 Beschäftigten seit über 100 Jahren für
Ophthalmologen, Optometristen und Augenoptiker auf der ganzen Welt hoch präzise
Instrumente für Diagnostik, Behandlung und Schulung her.

OCULUS entwickelt und vertreibt spezialisierte Geräte. Die Einführung einer
leistungsfähigen CRM-Lösung war nötig geworden um auch künftig über sämtliche
kundennahen Abteilungen hinweg den Überblick über die wachsende Zahl von Kunden mit
sehr individuellen Anforderungen und Ausstattungen zu behalten. Eine weitere Motivation
war die Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen zu verbessern und zu
gewährleisten, dass alle Beteiligten bis ins Detail über Kundendaten wie Anforderungsprofile,
Absprachen oder die Bestell- und Servicehistorie informiert sind.

Microsoft Look & Feel gab den Ausschlag
OCULUS suchte eine Lösung, mit der die Mitarbeiter im Außendienst unterwegs sicher auf
die Kundendaten zugreifen können. Da diese auch in Regionen ohne UMTS-Verbindung
funktionieren sollte, kam eine Cloud-Lösung nicht in Frage. Weitere wichtige Kriterien waren
umfangreiche Serviceleistungen und eine gute Anpassbarkeit der Software - hier ist Pivotal
CRM besonders stark. Die Experten von libracon konnten mit ihrem umfangreichen
Kompetenzspektrum überzeugen, das sämtliche Projektanforderungen umfasst. "Den letzten
Ausschlag für die Entscheidung gab die Tatsache, dass Pivotal CRM eine intuitiv nutzbare
Benutzeroberfläche im "Look and Feel' einer Microsoft-Anwendung bietet, die den
Anwendern vertraut ist", so Christian Kirchhübel, Assistent der Betriebs- und
Geschäftsleitung bei der OCULUS Optikgeräte GmbH.

"Wir freuen uns, dass wir OCULUS mit Pivotal CRM eine flexible CRM-Plattform anbieten
können, die sich problemlos an die individuellen Anforderungen anpassen lässt", so Thorsten
Bleifeld, Geschäftsführer bei libracon. Pivotal CRM wird bei OCULUS bereichsübergreifend
im Inland-Vertrieb, Export, Produktmanagement, Service, Marketing und in der
Geschäftsleitung zur Systematisierung der Kundenkontakte und Optimierung der
Kundenansprache verwendet werden. Im Bereich Marketing soll Pivotal CRM helfen, die
Effizienz von Kampagnen und Marketingkanälen noch besser beurteilen zu können und
Maßnahmen wie Anzeigen, Messen, E-Mail-Newsletter und Schulungen zu koordinieren.

Pivotal CRM
CDC Software bietet mit Pivotal CRM eine leistungsstarke CRM-Lösung für Unternehmen, die den
Aufbau und die Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt ihrer Geschäftsstrategie
stellen. Pivotal CRM ermöglicht es, alle kundenbezogenen Prozesse im Marketing, Sales oder Service
zu modellieren, zu verbessern und zu rationalisieren. Beim Design stand die Benutzererfahrung im
Mittelpunkt. So bietet Pivotal CRM eine hohe Flexibilität und Anpassbarkeit an die individuellen
Anforderungen der Anwender.

Mit einer Benutzeroberfläche im Microsoft-Stil und Rollen- sowie Aufgaben-basierter Navigation ist
Pivotal CRM intuitiv nutzbar. Damit erfordert das System nur eine kurze Einlernphase und erreicht
eine hohe Benutzerakzeptanz. Da Microsoft Outlook und SharePoint in Pivotal CRM eingebettet sind
und die CRM-Lösung darüber hinaus mit der Microsoft Office-Suite integriert ist, stehen Daten und
Funktionen unmittelbar dort zur Verfügung, wo sie für produktives Arbeiten benötigt werden. Weitere
Informationen http://www.cdcsoftware.com/de/PivotalCRM/Products/Pivotal-CRM-DE.aspx

Bildmaterial
zu OCULUS sowie Pivotal CRM finden Sie unter http://www.unicat-communications.de/newsroom/cdc-
software-detail.html,k12 ( Bitte Bereich "Bildmaterial" auswählen! )

-- Ende --

Über OCULUS
Die OCULUS Optikgeräte GmbH ( Wetzlar ) ist seit über 100 Jahren weltweit Partner für
Ophthalmologen, Optometristen und Augenoptiker. Für diesen klar umgrenzten Anwenderkreis
entwickelt OCULUS hoch präzise Instrumente für Diagnostik, Behandlung und Schulung. Über 55
Prozent des Umsatzes von OCULUS werden auf Auslandsmärkten realisiert. Im Hauptsitz von
OCULUS sind über 227 Beschäftigte tätig. www.oculus.de
CDC Software ( Nasdaq: CDCS ), The Customer-Driven Company?, ist ein internationaler Softwareanbieter und IT-Dienstleister. Auf der Grundlage einer serviceorientierten Architektur ( SOA ) bietet CDC Software vielfältige Optionen für die flexible Software-Bereitstellung: On-premise, Hosted und Software as a Service ( SaaS ). Auch hybride Implementierungen, also die Kombination aus Eigenbetrieb und Auslagerung, sind möglich. Das Portfolio von CDC Software umfasst Softwarelösungen für Enterprise Ressource Planning ( ERP ), Herstellungs-Prozessmanagement ( Manufacturing Operation Management, MOM ), Enterprise Manufacturing Intelligence, Supply Chain Management ( SCM ), E-Commerce, Customer Relationship Management ( CRM ) sowie Personalverwaltung und Beschwerdemanagement.

Bereits zehntausend Kunden nutzen die innovativen und branchenspezifischen Lösungen von CDC Software. Sie stammen aus den Bereichen Produktion, Nahrungs- und Genussmittel, Transport, Handel, Finanzdienstleistung, Healthcare, Immobilien, Öffentliche Hand und gemeinnützige Organisationen. Hauptsitz von CDC Software ist Shanghai, die Zentrale für die DACH-Region ist in Unterföhring bei München angesiedelt. CDC Software ist ein Tochterunternehmen der CDC Corporation.

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.cdcsoftware.de

Kontakt:
CDC Software
Christophe Boulan
Feringastrasse 6
85774 Unterföhring
+44 ( 0 )7899 890 571
cboulan@cdcsoftware.com
www.cdcsoftware.de

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Pressekontakt:

Martina Gruhn
unicat communications
Alois-Gilg-Weg 7
81373 München
Telefon: +49 ( 0 ) 89 74 34 52-0
EMail: cdc@unicat-communications.de
Internet: http://www.unicat-communications.de

Unterföhring, den 13. Januar 2010: CDC Software ( Nasdaq: CDCS ), internationaler Anbieter von Unternehmenssoftware sowie IT-Dienstleistungen, zählt laut Forrester Research erneut zu den führenden Anbietern von CRM-Software. Der Report "The Forrester Wave?: CRM Suites Customer Service Solutions, Q3/2010, Forrester Research ordnet 19 ...

Unterföhring, den 13. Januar 2010: CDC Software ( Nasdaq: CDCS ), internationaler Anbieter von Unternehmenssoftware sowie IT-Dienstleistungen, zählt laut Forrester Research erneut zu den führenden Anbietern von CRM-Software. Der Report "The Forrester Wave?: CRM Suites Customer Service Solutions, Q3/2010, Forrester Research Inc." ordnet Pivotal CRM als einen von sieben "Leaders" unter 19 evaluierten CRM Suites ein und bezeichnet die Plattform als benutzerfreundliche und wirtschaftliche Lösung.

In dem Report heißt es weiter: " CDC Software bietet mit Pivotal CRM eine hochgradig flexible und an komplexe Einsatzszenarien anpassbare Lösung, die auf Microsoft-Technologie basiert. Pivotal beinhaltet Best Practices wie auch die Möglichkeit, diese maßzuschneidern, und erlaubt eine schnelle Reaktion auf Veränderungen im wirtschaftlichen Umfeld." Erwähnung findet auch die native Unterstützung von Rich Internet Application Frameworks wie Ajax und Microsoft Silverlight als Grundlage für Benutzeroberflächen, die eher mit Desktop-Anwendungen als mit herkömmlichen Internet-Applikationen vergleichbar seien. Darüber hinaus sei Pivotal stark bei Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Offline-Unterstützung und Amortisierungszeit.

Pivotal CRM
Pivotal CRM 6.0 ist eine CRM-Plattform auf der Grundlage von Microsoft.NET Framework 3.5, Windows 7, Windows Server und Microsoft's SQL Server.Sie bietet aufgabenorientierte Navigation, eingebettete Microsoft Office SharePoint Server 2007 und Microsoft Office System 2007 Anwendungen, einfache Anpassungen an individuelle Anforderungen sowie Benutzeroberflächen auf der Basis von Smart Clients. Pivotal CRM gewährleistet schnelle Implementierung, einfache Konfiguration sowie Personalisierung. Darüber hinaus fallen vergleichsweise geringe Gesamtbetriebskosten ( TCO ) an. Mit ihrer Übersichtlichkeit und guten Handhabbarkeit erreicht die Lösung eine hohe Benutzerakzeptanz. Pivotal CRM ist hoch flexibel, adressiert branchenspezifische Anforderungen und passt sich individuellen Geschäftsprozessen an. Dank der tiefen Integration mit Microsoft Office Outlook 2007 ermöglicht die Plattform den Anwendern, einen großen Teil ihrer täglichen Arbeit mit den Kalender-, Aufgaben- und E-Mail-Funktionen von Outlook zu erledigen, ohne das CRM-System zu verlassen. Pivotal CRM bietet außerdem anspruchsvolle Such-, Reporting- und Analysemöglichkeiten sowie Funktionen für Partnermanagement, Marketing-Automatisierung und mobiles Arbeiten.

CDC Software ( Nasdaq: CDCS ), The Customer-Driven Company?, ist ein internationaler Softwareanbieter und IT-Dienstleister. Auf der Grundlage einer serviceorientierten Architektur ( SOA ) bietet CDC Software vielfältige Optionen für die flexible Software-Bereitstellung: On-premise, Hosted und Software as a Service ( SaaS ). Auch hybride Implementierungen, also die Kombination aus Eigenbetrieb und Auslagerung, sind möglich. Das Portfolio von CDC Software umfasst Softwarelösungen für Enterprise Ressource Planning ( ERP ), Herstellungs-Prozessmanagement ( Manufacturing Operation Management, MOM ), Enterprise Manufacturing Intelligence, Supply Chain Management ( SCM ), E-Commerce, Customer Relationship Management ( CRM ) sowie Personalverwaltung und Beschwerdemanagement.

Bereits zehntausend Kunden nutzen die innovativen und branchenspezifischen Lösungen von CDC Software. Sie stammen aus den Bereichen Produktion, Nahrungs- und Genussmittel, Transport, Handel, Finanzdienstleistung, Healthcare, Immobilien, Öffentliche Hand und gemeinnützige Organisationen. Hauptsitz von CDC Software ist Shanghai, die Zentrale für die DACH-Region ist in Unterföhring bei München angesiedelt. CDC Software ist ein Tochterunternehmen der CDC Corporation.

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.cdcsoftware.de

Kontakt:
CDC Software
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Feringastrasse 6
85774 Unterföhring
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( Kempen / Bonn ) Wenn Europas führender Kongress für E-Commerce am 18. und 19. Januar 2011 in Bonn seine Pforten öffnet, dann wird erstmalig die PORTICA GmbH Marketing Support mit von der Partie sein. Der Kempener Prozess-Management- und Fulfillment-Spezialist stellt auf dem Online-Handelskongress im Hotel Kameha Grand an Stand 23 den ...

( Kempen / Bonn ) Wenn Europas führender Kongress für E-Commerce am 18. und 19. Januar 2011 in Bonn seine Pforten öffnet, dann wird erstmalig die PORTICA GmbH Marketing Support mit von der Partie sein. Der Kempener Prozess-Management- und Fulfillment-Spezialist stellt auf dem Online-Handelskongress im Hotel Kameha Grand an Stand 23 Komplett-Lösungen für den Bereich E-Commerce vor.

Wir zeigen anschaulich, welche Vorteile Unternehmer beim E-Commerce zur Miete haben. Sie steigen ohne notwendige Investitionskosten sofort in einen professionellen Internet-Handel ein und lassen sich dabei von einem erfahrenen Dienstleister an die Hand nehmen, erklärt PORTICA-Geschäftsführer Markus Ramirez. Mit seinem Portfolio vertieft PORTICA das Themenspektrum des Handelskongresses. Denn die Veranstaltung stellt durch ihre Kombination aus Fachausstellung und Vorträgen eine Plattform für das komplette Feld Onlinehandel bereit und gilt als Branchentreffpunkt für Entscheider aus Versand- und Online-Handel.

Der Versand- und Distanzhandel boomt auf allen Kanälen. Gleichzeitig werden die Anforderungen an das Marketing und die Logistik zunehmend komplexer und stellen Unternehmer vor vielfältige und komplexe Herausforderungen. Noch nie gab es derart viele Möglichkeiten, Kunden zu finden und zu binden. Dies gelingt mit Kenntnissen über die wichtigsten Strukturen und Trends nachhaltig. Genau von diesen können die Kunden im Rahmen des E-Commerce zur Miete profitieren.

Als erfahrener Dienstleister unterstützt PORTICA Unternehmen aus den Bereichen stationärer Handel, Versand- und Distanzhandel sowie Markenhersteller bei der Bewältigung von E-Commerce-Aktivitäten und übernimmt viele der täglichen Aufgaben. Deshalb gehören auch Fashion-Hersteller zu den Kunden. Die Leistungen von PORTICA beginnen beim Web-Shop. Hier stellt der Dienstleister eine moderne und zertifizierte Plattform mit Anbindung an Social- und Mobile Commerce zur Verfügung. Eine moderne Usability, intelligente Suchfunktionen und Monitoring Tools sorgen für erfolgreiches E-Commerce. Vielfältige Schnittstellen sind selbstverständlich, genauso wie Varianten bei der Produktdarstellung.

Im Bereich Kundenservice setzen sich die Leistungen aus der Bestellannahme, der Produktberatung, der Kundenbetreuung, dem Beschwerdemanagement, dem Response-Handling nach Marketingkampagnen, der Kunden- und Artikelstammdatenpflege, Adressrecherchen, der Dokumenten- und der Postbearbeitung zusammen. PORTICA wickelt Retouren mit halb automatisierten Lösungen effizient ab und bietet spezielle Versandkonditionen an. Genauso umfassend sind das Projektmanagement, die Webshop-Administration, der After-Sales-Service, das Debitoren- und Zahlungsmanagement. Hinzu kommen flexibles Warehousing mit über 16.000 Palettenstellplätzen und effizientes Retourenmanagement. Ein problemloser weltweiter Export, eine zuverlässige Distribution, ein umfassendes Qualitätsmanagement sowie IT-Support komplettieren das Portfolio im Bereich E-Commerce.

Ergänzend dazu können sich die Messebesucher über die weiteren Tätigkeitsgebiete von PORTICA informieren. Dies ist zum einen die Verkaufsförderung, die das Unternehmen mit Aktions-Abwicklungen, Cashback- und Prämienaktionen, Mailings und Eventlogistik unterstützt. Zum anderen gehört die Werbemittel-Logistik dazu, ebenso wie Business Process Outsourcing rund um die Themen Marketing und Vertrieb sowie Dokumentenverarbeitung.


Über PORTICA GmbH Marketing Support:

PORTICA ist ein führender Marketinglogistiker auf dem deutschen Markt und optimiert seit 40 Jahren für Kunden Marketing-, Vertriebs- und Informationsprozesse. Das Unternehmen bedient Kunden aus vielfältigen Branchen und wickelt im Aktionsgeschäft, bei Mailings, bei Werbemitteln, in der Kontraktlogistik und im Business Process Outsourcing hunderte von Projekten pro Jahr ab. Der Fokus liegt in der effizienten Abwicklung von Prozessen durch das Zusammenspiel von Logistik, Information und Finanzmanagement.
PORTICA ist gemeinsam mit dem Systemhaus Gedak und der Druckereigesellschaft te Neues in der Atenco-Holding eingebettet. Weitere Informationen: http://www.portica.de


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Berlin/ Hamburg, 20. Dezember 2010 — Das BI-Analysten- und Beraterhaus mayato baut sein Partnernetzwerk permanent aus. Jüngst wurde mit StatSoft, ein erfahrener Spezialanbieter für Datenanalyse-Software und seit über 25 Jahren am Markt, eine Partnerschaft vereinbart. Ziel der Zusammenarbeit ist es, Kunden unterschiedlicher Branchen maßgeschneiderte Analyse-Projekte zu überschaubaren Kosten anzubieten.

StatSoft liefert mit STATISTICA moderne Data-Mining- und Business-Intelligence-Lösungen für Analysen, Monitoring, Reporting, Scoring und Forecasting. Bereits die Einstiegslösungen skalieren und fallen durch ein günstiges Preis-Leistungs-Verhältnis auf. Zu den Einsatzbereichen gehören unter anderem Kundensegmentierung, Warenkorb- und Webanalysen, Marketing-Optimierung, Kundenwertanalysen sowie Beschwerdemanagement, Betrugserkennung und Risikoprognosen.

Die flexiblen Lösungen von StatSoft unterstützen optimal das Dienstleistungsportfolio von mayato, das von der Betrugserkennung bei Finanzdienstleistern über Datenqualitätsanalysen bei Energieversorgern bis hin zu vielfältigen Anwendungen im Customer Relationship Analytics in verschiedenen Branchen reicht.

„Mit StatSoft haben wir einen Partner gefunden, der individuelle Projekte durch eine flexible und kostengünstige Analyse-Software unterstützt“, bekräftigt Georg Heeren, Geschäftsführer der mayato GmbH. „Die STATISTICA-Umgebung passt sich an die jeweilige Projektsituation an – von der schlanken Desktopinstallation für überschaubare Analyseprojekte und Data-Mining-Workshops bis zur Client-Server-Version mit optionalem Webzugriff bei umfangreichem Analysebedarf.“

„Wir freuen uns, mit mayato eine der führenden Kompetenzen im Bereich BI-Analysen an unserer Seite zu haben“, so Bernd-Uwe Loll, Geschäftsführer der StatSoft GmbH. „Unsere Erfahrungen zeigen immer wieder, dass Datenanalyseprojekte dem Kunden dann den größten Nutzen bringen, wenn passende Softwarelösungen mit hohem Sachverstand gepaart eingesetzt werden.“

STATISTICA zeigte seine Leistungsfähigkeit ebenso in der mayato Data Mining Studie 2010, in der die Analysesoftware an der Spitze lag.

Über mayato

mayato ist als Analysten- und Beraterhaus spezialisiert auf Business Intelligence. Von Niederlassungen in Berlin, Bielefeld und Heidelberg aus arbeitet ein Team von erfahrenen IT- und BI-Architekten, Statistikern, Analysten sowie fachlichen Experten für spezielle Themen wie Betrugserkennung, Data Mining und Analytisches CRM. Zu den Kunden von mayato zählen namhafte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Als Partner mehrerer Softwareanbieter ist mayato grundsätzlich der Neutralität und in erster Linie der Qualität seiner eigenen Dienstleistungen verpflichtet. Nähere Infos unter www.mayato.com.

Stemmermann - Text & PR
Stemmermann,Tanja
Hinter dem Rathaus 1
23966 Wismar
www.stemmermann-pr.de
info[at]stemmermann-pr.de

Unterföhring, den 16. Dezember 2010: CDC Software ( Nasdaq: CDCS ), weltweit tätiger Anbieter von Unternehmenssoftware und IT-Dienstleistungen, gibt eine Upgrade-Version seiner SaaS-basierten ( Software as a Service ) Plattform CDC eCommerce bekannt. Das Upgrade umfasst unter anderem neue Funktionen im Bereich mobile Commerce. Es ist das seit ...