Dresden, 17.08.2010 Das pcvisit Support Journal FREE ist die Antwort auf die Frage aller Supporter nach einem Tool, mit dem Sie Ihre Supporttätigkeiten nachweisen und gleich in Form von Leistungsberichten und Abrechnungen erfassen können. Dieses Tool wird den Supportern kostenlos auf www.SupportJournal.de zur Verfügung gestellt. Damit AG ...

Dresden, 17.08.2010 Das pcvisit Support Journal FREE ist die Antwort auf die Frage aller Supporter nach einem Tool, mit dem Sie Ihre Supporttätigkeiten nachweisen und gleich in Form von Leistungsberichten und Abrechnungen erfassen können. Dieses Tool wird den Supportern kostenlos auf www.SupportJournal.de zur Verfügung gestellt. Damit unterstreicht die pcvisit Software AG zum wiederholten Male, wie wichtig ihr die Zielgruppe der Supporter ist.

Die "Stand-Alone"-Variante soll allen Supportern ein leistungsstarkes und einfach zu bedienendes Abrechnungstool bieten, ganz gleich, ob sie pcvisit Softwareprodukte für Ihren Online-Support einsetzen oder nicht. "Uns ist es wichtig, den Supportern ein Werkzeug anzubieten, mit denen die oft unbeliebten Themen Abrechnung und Leistungsnachweis schnell und unkompliziert durchgeführt werden können", so Norbert Schuster ( Leiter Unternehmenskommunikation und SocialMedia der pcvisit Software AG ).

In Zusammenarbeit mit pcvisit Kunden, wie z. B. dem derzeitigen "Supporter des Jahres" Bernd Weber, auf www.dankesupporter.de, ist aus dieser Idee nach und nach ein Produkt geworden, das betriebswirtschaftlichen Mehrwert mit Bedienkomfort und Spaß am Produkt verbindet.

Das pcvisit SupportJournal FREE erstellt vollautomatisch nach jeder Support-Sitzung einen Leistungsbericht für die Kunden des Supporters und übernimmt auf Wunsch gleich den Versand per E-Mail. Besonders hervorzuheben ist die Erstellung von Abrechnungen inkl. Firmenlogo und persönlicher Anrede.

Nutzer von pcvisit Fernwartungsprodukten haben dabei weiterhin den Vorteil, dass Ihre Supportsitzungen importiert und automatisch ausgewertet werden können.

Ziel des SupportJournals ist es, Zeit und Aufwand für die typischen Büroarbeiten am Ende des Monats zu verringern und so mehr Zeit für Kunden und Support einsetzen zu können.

"Und dies ist erst der Anfang", meint pcvisit Produktmanager Rüdiger Schmidt. "Wir erhoffen uns viele Vorschläge und Ideen zu diesem Tool, damit kommende Versionen dem optimalen Supportabrechnungstool sehr nahe kommen".

Weitere Informationen zum pcvisit SupportJournal findet man unter: www.supportjournal.de
Über pcvisit Software AG

"Ihre Probleme sind unsere Leidenschaft"

Mit eigener Forschung und Entwicklung am Standort Dresden realisiert
pcvisit Softwarelösungen für die internetbasierte Zusammenarbeit in
Echtzeit.
Zusammen mit Partnern, mit eigenem Vertrieb sowie online vermarkten und
vertreiben wir Produkte aus den Bereichen Desktop Sharing, insbesondere für
den Einsatz im Online-Support.
Das Besondere dieser Anwendungen ist die Möglichkeit der weltweiten
Zusammenarbeit über das Internet in Echtzeit, ohne jede Vorbereitung, mit
dem Gefühl, Kunde, Kollegen und Partner sitzen an einem Ort, an einem
Tisch.
Unsere besondere Leidenschaft gilt dem Support im IT-Bereich. Zusammen mit
IT-Supportern entwickeln wir aus gemeinsamen Ideen nützliche Software für
den Online-Support. Von der Analyse über die Unterstützung bis hin zur
Abrechnung kann der Supporter pcvisit Produkte einsetzen, immer wieder
neuen Kundennutzen erzeugen und damit Geld verdienen.
Das Angebot reicht von Standard-Boxprodukten bis hin zu hoch integrierbaren
Lösungen auf Basis von caloa, unserer RTC-Engine.

2004 gegründet - Standorte in Dresden und Alzenau - spezialisiert auf
Kundennutzen

---

Pressekontakt:

Norbert Schuster
pcvisit Software AG
Tatzberg 47/49
01307 Dresden
Telefon: 0351/7 96 59 30
EMail: presse@pcvisit.de
Internet: http://www.pcvisit.de

Dresden, 06.07.2010 Mit dem pcvisit SupportJournal FREE stellt der Dresdener "Supporter-Versteher" und Hersteller von Fernwartungslösungen ein kostenloses Produkt für die Erfassung, Auswertung und Abrechnung von Support-Leistungen vor. IT-Supporter, Administratoren und alle, die IT-Support anbieten und ihre Leistungen darstellen und ...

Dresden, 06.07.2010 Mit dem pcvisit SupportJournal FREE stellt der
Dresdener "Supporter-Versteher" und Hersteller von Fernwartungslösungen ein kostenloses Produkt für die Erfassung, Auswertung und Abrechnung von Support-Leistungen vor. IT-Supporter, Administratoren und alle, die IT-Support anbieten und ihre Leistungen darstellen und abrechnen möchten, finden den kostenlosen Download unter: www.SupportJournal.de

Die Funktionen des pcvisit SupportJournal FREEs sind in der
kostenpflichtigen Profi-Lösung für Supporter ( pcvisit ProfiSupport )
integriert. Mit der kostenlosen "stand-alone" Variante des pcvisit
SupportJournal kann der Supporter jetzt auch unabhängig von einer
bestehenden Fernwartungslösung Online- und Vor-Ort-Support erfassen,
auswerten und abrechnen. "Es spielt keine Rolle, ob der Supporter ein
pcvisit Fernwartungsprodukt, ein Produkt unserer Marktbegleiter oder noch
gar kein Tool für Online-Support einsetzt. In allen Fällen hat der
Supporter einen Nutzen im Support-Prozess. Das ist für uns das
Wichtigste.", so Norbert Schuster ( Leiter Unternehmenskommunikation und
SocialMedia der pcvisit Software AG ).

Nach einem ausführlichen Gespräch mit Rüdiger Schmidt, dem pcvisit
Produktmanager, wurde aus dieser Idee ein Plan. "Die Idee von Bernd Weber
hat uns sehr gut gefallen. Zum Einen ist es ein echter Mehrwert für
Supporter, zum Anderen macht es riesig Spaß direkt für unsere Anwender zu
entwickeln. So wissen wir, dass unsere Arbeit einen direkten Nutzen für
Supporter, unsere Lieblingszielgruppe, bietet.", so Rüdiger Schmidt.

Ergebnis: Das pcvisit SupportJournal FREE erstellt nach jeder Support-
Sitzung einen Leistungsbericht. Vollautomatisch oder per Knopfdruck auf
Wunsch wird sogar eine E-Mail zum Versand des Berichts automatisch
vorbereitet.

Nach dem gleichen Prinzip können am Ende des Monats mit wenigen Klicks alle
Support-Sitzungen abgerechnet werden. Das pcvisit SupportJournal FREE
erstellt dabei für jeden Kunden eine fakturierbare Auflistung der
erbrachten Support-Leistungen. Mühsame Routinearbeiten, die früher Stunden
kosteten, schrumpfen so auf wenige Mausklicks zusammen.

Und das ist noch lange nicht das Ende der Fahnenstange. Rüdiger
Schmidt,Produktmanager: "Mit dem pcvisit SupportJournal haben wir offenbar
den Nerv der Supporter getroffen. Wir kommen derzeit kaum nach, alle
begeisterten und spannenden Erweiterungsvorschläge zu sichten." Der
Nachschub an hilfreichen Support-Erleichterungen für die kommenden pcvisit
SupportJournal-Versionen ist also gesichert.

"Nachdem wir die Tragweite und den Nutzen dieser Idee erkannt haben, war
uns klar, das dass nicht nur ein Feature für unsere bestehenden Produkte
sein kann. Natürlich ist der Nutzen für Supporter noch größer, wenn das
Produkt in eine pcvisit Profi-Lösung integriert ist und die Daten quasi
automatisch aus der Fernwartungs-Sitzung erzeugt werden. Aber selbst aus
der "stand-alone"-Variante können Support-Anbieter einen großen Nutzen für
ihren Support-Prozess ziehen. Uns freut besonders, dass wir damit einen
Wunsch unserer Kunden erfüllen konnten. Als Dank für dieses Engagement
bieten wir das pcvisit SupportJournal FREE als kostenlose Variante an.
Danke, Supporter!", so Norbert Schuster, Leiter Unternehmenskommunikation
und SocialMedia der pcvisit Software AG.

Weitere Informationen zum pcvisit SupportJournal FREE findet man unter:
http://www.pcvisit.de/produkte/online-support/pcvisitsupportjournal.html

Über pcvisit Software AG

"Ihre Probleme sind unsere Leidenschaft"

Mit eigener Forschung und Entwicklung am Standort Dresden realisiert
pcvisit Softwarelösungen für die internetbasierte Zusammenarbeit in
Echtzeit.
Zusammen mit Partnern, mit eigenem Vertrieb sowie online vermarkten und
vertreiben wir Produkte aus den Bereichen Desktop Sharing, insbesondere für
den Einsatz im Online-Support.
Das Besondere dieser Anwendungen ist die Möglichkeit der weltweiten
Zusammenarbeit über das Internet in Echtzeit, ohne jede Vorbereitung, mit
dem Gefühl, Kunde, Kollegen und Partner sitzen an einem Ort, an einem
Tisch.
Unsere besondere Leidenschaft gilt dem Support im IT-Bereich. Zusammen mit
IT-Supportern entwickeln wir aus gemeinsamen Ideen nützliche Software für
den Online-Support. Von der Analyse über die Unterstützung bis hin zur
Abrechnung kann der Supporter pcvisit Produkte einsetzen, immer wieder
neuen Kundennutzen erzeugen und damit Geld verdienen.
Das Angebot reicht von Standard-Boxprodukten bis hin zu hoch integrierbaren
Lösungen auf Basis von caloa, unserer RTC-Engine.

2004 gegründet Standorte in Dresden und Alzenau spezialisiert auf
Kundennutzen

Norbert Schuster ( Leiter Unternehmenskommunikation und SocialMedia )
pcvisit Software AG
Tatzberg 47/49
01307 Dresden
Telefon: 0351/7 96 59 30
Fax: 0351/7 96 59 32
Internet: http://www.pcvisit.de
EMail: n.schuster@pcvisit.de

Carl Zeiss, internationale Unternehmensgruppe der optischen und opto-elektronischen Industrie, ist in der Mehrzahl ihrer Betätigungsfelder Marktführer mit einem außerordentlich vielfältigen Spektrum an technologisch hochwertigen Lösungen und Produkten. Innovation ist ein wesentlicher Schlüssel für den Erfolg der Carl ...

Carl Zeiss, internationale Unternehmensgruppe der optischen und opto-elektronischen Industrie, ist in der Mehrzahl ihrer Betätigungsfelder Marktführer mit einem außerordentlich vielfältigen Spektrum an technologisch hochwertigen Lösungen und Produkten. Innovation ist ein wesentlicher Schlüssel für den Erfolg der Carl Zeiss Gruppe, hat Unternehmenstradition und ist in der Unternehmensvision fest verankert. Und weil als ein zentrales Ziel definiert ist: Carl Zeiss wird als innovativstes Unternehmen in seinen jeweiligen Geschäftsfeldern gesehen, war es nur logisch und nahe liegend, auch im Service die Stärkung der Innovationskraft durch die Einführung herausragender Technologien konsequent und nachhaltig zu verfolgen. Dies wurde im Bereich der Industriellen Messtechnik mit der Entscheidung für die signotec e-Sign Lösungen umgesetzt.

Seit 2006 setzt die Carl Zeiss Industrielle Messtechnik GmbH die elektronische Unterschrift über das Pen-Pad SigLite 1x5 LCD und die Signing Suite bei über 100 Mitarbeitern im technischen Außendienst ein. Serviceberichte werden nicht mehr papierbasierend, sondern elektronisch unterzeichnet. Das ist nicht nur logische Konsequenz aus der Innovationskraft des Unternehmens, sondern passt auch hervorragend zur Umweltstrategie, Umweltbelastungen möglichst gar nicht erst entstehen zu lassen. Der Schlüssel dazu heißt System- und Prozessintegration mit kurzen Wegen, einfachen Produkten, Ressourcenschonung durch weniger Energieeinsatz, weniger Material- und geringerem Flächenverbrauch.
Die elektronische Unterschrift hilft, beträchtliche Mengen an Papier einzusparen, da sämtliche Arbeitsberichte und Protokolle vor Ort angelegt, bearbeitet und über das Signatursystem papierlos unterzeichnet werden. Äquivalent zum Papier autorisiert der Kunde die Protokolle elektronisch auf einem Signatur-Pad mit LC-Display. Dadurch werden auch Bearbeitungsgeschwindigkeit und -kosten erheblich gesenkt.
Das Arbeitsprotokoll in Papierform ist heute als Beleg uneffektiv und nicht mehr zeitgemäß. Unser Ziel ist es, im Servicebereich einen vollständig digitalen Prozess zu ermöglichen. Mit der Signatur-Lösung von signotec sind wir für digitale Kundeneinsätze gerüstet. Die Einbindung der handschriftlichen Unterschrift ließ sich zeitnah und problemlos realisieren und auch die Leistungsfähigkeit der signotec Produkte überzeugte uns schon nach kurzer Evaluierungsphase, so Lothar Hänle vom Geschäftsbereich Industrielle Messtechnik GmbH der Carl Zeiss AG.
Neben Fragen der Wirtschaftlichkeit und umweltstrategischen Aspekten spielten vor allem auch die Faktoren Kundenzufriedenheit und Sicherheit bei der Entscheidung für den Technologieführer für die Erfassung und Verarbeitung von eigenhändigen elektronischen Unterschriften eine Rolle. So erhält die elektronische Signatur mehr Informationen als eine konventionelle Unterschrift auf Papier, denn es werden auch individuelle Schreibcharakteristika erfasst. Dazu zählen Schreibgeschwindigkeit, Anzahl der Absatzpunkte, Schriftweite und weitere Details. Solche biometrischen Daten, die zudem durch Verschlüsselung vor einem Herauslösen, Ändern und erneutem Einfügen in ein Dokument geschützt sind, garantieren die Authentizität des Unterzeichners.
Wir haben darüber hinaus festgestellt, dass unsere Kunden von den gut lesbaren, detaillierten und sofort zur Verfügung stehenden elektronischen Dokumenten profitieren und von der neuen Technik überzeugt sind. Auch unsere Mitarbeiter schätzen die einfache Handhabung und einwandfreie Funktionalität. Die sehr kompetente und zeitnahe Unterstützung des signotec Support, sorgt für eine reibungslose Integration in die Geschäftsprozesse, führt Lothar Hänle weiter aus.
Dies hat unter anderem dazu geführt, dass schon kurz nach Einführung im Serviceaußendienst die elektronische Unterschrift zur Verbesserung der Durchlaufzeiten im Angebotswesen Einzug gehalten hat.
Inzwischen sind auch die Servicetechniker bei Carl Zeiss in Österreich mit signotec e-Sign Lösungen ausgerüstet und der Integrationsprozess geht Stück für Stück in den Carl Zeiss Gesellschaften weiter.
Uns freut es besonders, dass ein Unternehmen, das Innovation zu seinem Credo erhoben hat und in der Konsequenz auch bei externen Partnern auf herausragende Technologien setzt, signotec als einen solchen Qualitätspartner erkannt hat. Auch wir setzen auf Innovation, Qualität und Zuverlässigkeit auf höchstem Niveau, unterstreicht Gunther Hagner, Geschäftsführer der signotec GmbH, den gegenseitigen Respekt.
Carl Zeiss AG
Carl Zeiss, 1846 in Jena als Werkstatt für Feinmechanik und Optik gegründet, ist heute eine weltweit führende Unternehmensgruppe der optischen und opto-elektronischen Industrie mit rund 13 000 Beschäftigten. Die Gruppe ist in mehr als 30 Ländern mit eigenen Niederlassungen präsent und insgesamt in mehr als 100 Ländern vertreten. Die Produktionsstätten befinden sich in Europa, Nord- und Mittelamerika sowie in Asien. Der Hauptsitz des Unternehmens ist Oberkochen in Baden-Württemberg. Seine wichtigste Aufgabe sieht es darin, Wissenschaft und Technologie die Möglichkeit zu geben, bisher Unsichtbares zu erkennen. Der Unternehmensslogan - We make it visible. - ist Ausdruck des Versprechens, die Kunden in Bereiche zu führen, die ihnen bisher verschlossen waren.
Carl Zeiss ist in vielen Betätigungsfelder Marktführer und bietet ein außerordentlich vielfältiges Spektrum an technologisch hochwertigen Lösungen und Produkten. Innovation ist dabei ein wesentlicher Schlüssel für den Erfolg der Gruppe und als Unternehmensvision fest verankert.
Die Sparte Carl Zeiss Industrielle Messtechnik GmbH operiert an drei Fertigungsstandorten und weltweit mehr als 100 Vertriebs- und Servicecentern mit über 1 300 Beschäftigten. Die Produktpalette des Technologieführers reicht von Portal- und Horizontal-Arm Messgeräten bis hin zu Messgeräten zur Erfassung von Form, Kontur und Oberflächen. Bei den Messgeräten setzt Carl Zeiss neue Standards für den Einsatz in Fertigungsumgebung. Mit dem Ausbau der Dienstleistungspakete zum Full-Service-Supplier vollzieht der Unternehmensbereich Industrielle Messtechnik den Wandel vom Gerätehersteller zum Systemanbieter.
signotec GmbH
signotec ist Technologieführer für die Erfassung und Verarbeitung von eigenhändigen elektronischen Unterschriften. signotecs e-Sign-Lösungen mit medienbruchfreiem Workflow gelten heute als Standard für die elektronische Unterschriftenverarbeitung mittels Signatur-Pad oder Tablet-PC. Über 120 000 verkaufte Lizenzen, über 35 000 Installationen im Bereich Banken und Versicherungen und mehr als 3 000 Kunden untermauern die Position als Technologie- und Marktführer. signotec bietet ein breites Spektrum von der elektronischen Signatur über die visuelle und digitale Unterschriftenprüfung bis hin zum Dokumentenmanagement. Zur Klientel von signotec gehören deutsche und internationale Industriekunden, Handelsketten und -unternehmen, Finanzdienstleister, zahlreiche Institute der Sparkassen Finanzgruppe sowie Volks- und Raiffeisenbanken, Versicherungen und Vermittler, die den herkömmlichen Papierworkflow als zu kostenintensiv und ineffizient erkannt haben. Neben erheblichen Einsparpotenzialen durch Papiervermeidung, Erhöhung der Bearbeitungsgeschwindigkeit und Effizienz im Service, wird das Dokumentenmanagement durch den medienbruchfreien Workflow rationalisiert.

signotec GmbH, Am Gierath 20 b, 40885 Ratingen, Tel.: 02102/53575-10, Fax: 02102/53575-39, info@signotec.de, www.signotec.com

Dagmar Schumann
!Wir: GmbH
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