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18.05.2012 14:29 | Unternehmensmeldung | Logistik, Transport und Verkehr

united cms ermöglicht kostengünstiges internationales Retourenmanagement
Konfortable Abwicklung dank Online-Formular

Der Fulfillmentdienstleister united cms bietet seinen Kunden jetzt noch günstigere Konditionen bei internationalen Retouren. Durch das erweiterte Angebot beim Retourenservice können die Kunden von united cms zusätzliche Kosten sparen, die beispielsweise durch den unfreien Versand von Retouren aus dem Ausland anfallen können. Das neue Angebot im Bereich der internationalen Retouren lässt sich durch ein Onlineformular auf der Webseite von united cms problemlos in Anspruch nehmen. Im Bedarfsfall einer internationalen Retourensendung, können die Endkunden über die Webseite des Fulfillmentanbieters in wenigen Schritten einen Retourenschein generieren. Auf diese Weise stellt der Rückversand aus dem Ausland kein Problem mehr dar.

Internationaler Versand mit united cms

Neben den vergünstigten Konditionen für den Versand nach Russland, bietet united cms mit diesem verbesserten Retourenservice seinen Kunden weitere Vorteile beim internationalen Warenversand. Dadurch ist der Dienstleister im Bereich Fulfillment besonders für Webshops interessant, die ihre Produkte international vertreiben. Der angebotene Fulfillmentservice des Unternehmens bleibt dabei ständig durch erweiterte Dienstleistungen und neue Versandkonzepte auf der Höhe der aktuellen Entwicklungen im internationalen Logistikmarkt.

Prozessoptimierung und Innovation im Fulfillmentbereich

Als Dienstleister aus dem Bereich Fulfillment bietet united cms als Partner von Webshops umfassenden Service beim Versand- und Retourenmanagement. Dabei nutzt das Unternehmen seine Erfahrung in den einzelnen Arbeitsschritten wie Warenannahmen, Verpackungs- und Umpackservice sowie Retourenservice, um seinen Kunden optimale Ergebnisse im Fulfillmentsektor zu bieten. Neben diesen bereits etablierten Betriebsabläufen setzt united cms auch immer auf Innovationen, um die angebotenen Dienstleistungen kontinuierlich auszubauen und dabei die Versandkonditionen für Kunden und Endverbraucher immer weiter zu verbessern.

Weiterführender Link zum Thema Fulfillment:
http://www.united-cms.de/fulfillment.html

Das Unternehmen united customer marketing services GmbH ist ein Spezialist für alle anfallenden Dienstleistungen im Bereich Fulfillment. Durch die gebotenen Services ist united cms ein gewinnbringender Partner für Onlineshops, die von den günstigen Konditionen bei den Versand- und Verpackungskosten profitieren. Auf diese Weise können die aufwändigen Logistikprozesse effizient an united cms ausgelagert werden.

Kontaktdaten zum Unternehmen:
united customer marketing services GmbH
Web: www.united-cms.de
Lahnstr. 25-27
12055 Berlin

CrossOverPoint Media GmbH
Horn,Thomas
Gotenweg 10
38106 Braunschweig
http://www.crossoverpoint.de
pressekontakt[at]crossoverpoint.de

17.05.2012 18:42 | Unternehmensmeldung | IT und Software

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legodo mit Thesen zur Entwicklung des Customer Communication Managements
Angebote zur flexiblen Wahl der Kommunikationskanäle werden zum Pflichtprogramm

(Karlsruhe, 15. Mai 2012) Nach Ansicht der legodo ag hat sich das Kommunikationsverhalten der Verbraucher in den letzten Jahren deutlich in Richtung des digitalen Dialogs verändert. Ausgelöst durch die Social Media-Kanäle und mobilen Technologien kennzeichnet sich die Kommunikation zunehmend durch das Bedürfnis nach schnellen und ortsungebundenen Reaktionsmöglichkeiten mit freier Wahl der Kanäle. Als Konsequenz wird sich die Kundenkommunikation der Unternehmen nach Ansicht von Marc Koch, Vorstand von legodo, ganz neu aufstellen müssen. Er hat deshalb Thesen zur weiteren Entwicklung des Customer Communication Management (CCM) erarbeitet:

1. Die digitale Kommunikation wird in ihrer Bedeutung noch deutlich wachsen: Es ist längst nicht mehr nur ein Kennzeichen der Digital Native-Generation, sich vornehmlich über Facebook oder Smartphones mitzuteilen, sondern diese Entwicklung erfasst zunehmend alle sozialen Gruppen und Altersschichten, was sich etwa an den Download-Zahlen für Apps ablesen lässt. Selbst der E-Mail, obwohl noch längst nicht zu den klassischen Kommunikationswegen zählend, wird deshalb bereits in überschaubarer Zeit ein Ende prophezeit. Angesichts dieser hohen Veränderungsdynamik sind die Unternehmen gezwungen, ihre Ansätze zur Kundenkommunikation konzeptionell neu zu definieren und zukunftsfähig auszurichten.

2. Die Kommunikation bekommt eine immer persönlichere Note: Die Menschen entwickeln derzeit in ihren Gewohnheiten eine auf Dialog und schnelle Reaktion ausgerichtete Mitteilungskultur. Um den Kontakt zu den Kunden in der schriftlichen Ansprache nicht zu verlieren, sind die Unternehmen gezwungen, ähnliche Kommunikationsbedingungen zu schaffen. Im Regelfall sind die organisatorischen Voraussetzungen jedoch noch gar nicht vorhanden, um auf Nachrichten und Anfragen zeitnah und auf den individuellen Kunden bezogen zu reagieren. Stattdessen dominiert die automatisierte Massenkommunikation. Sie wird in einem erheblichen Umfang durch Verfahren abgelöst werden, bei dem der Kunde entsprechend seines persönlichen Anliegens und gleichzeitig interaktiv angesprochen wird. Denn ansonsten verliert die Kundenkommunikation zunehmend ihre Wirksamkeit.

3. Angebote zur flexiblen Wahl der Kommunikationskanäle werden zum Pflichtprogramm: Grundsätzlich hat jeder Kommunikationskanal seine eigene Berechtigung, über die jeweilige Akzeptanz entscheiden jedoch letztlich die Kunden. Und sie wollen weder grundsätzlich per Brief, E-Mail oder SMS informiert werden, sondern machen den gewünschten Kommunikationskanal zunehmend von der Art der Mitteilung, dem daraus resultierenden Interaktionsbedarf oder persönlichen Affinitäten abhängig. Diesem Wunsch nach Flexibilität werden sich die Unternehmen auf Dauer nicht verschließen können. Deshalb müssen sie eine durchgängige Multichannel-Strategie in ihrer Kundenansprache mit individuellen Wahlmöglichkeiten anbieten.

4. Alles wird sich auf das mobile Endgerät konzentrieren: Dass die Verkaufszahlen für mobile Endgeräte im Vergleich zu den stationären Devices schon seit geraumer Zeit deutlich höher liegen und der Abstand zudem kontinuierlich wächst, zeigt ein sehr verändertes Benutzerverhalten. Demzufolge muss sich der schriftliche Kundendialog auch konsequent digital und auf das mobile Kommunikationsverhalten ausgerichtet gestalten, trotz der aktuell noch geltenden altersspezifischen Unterschiede im Benutzerverhalten, weil diese sich sehr bald – zumindest in ihren Grundzügen – nivellieren werden. Insofern werden die Unternehmen zügig dafür sorgen, dass ihre Kundenkommunikation mobil-fähig wird.

5. Customer Communication Management wird in neuen Technologien münden: Mit herkömmlichen Systemen sind die neuen Anforderungen an die schriftliche Kundenkommunikation nicht zu bewältigen. So haftet beispielsweise den Output Management-Systemen der Nachteil an, dass sie nicht dialogfähig sind deshalb die zukünftigen Kernpflichten eines Kommunikationsmanagements nicht erfüllen. Auch mit CRM- oder ERP-Systemen allein lässt sich noch kein schriftlicher und individueller Dialog führen, dafür werden Customer Communication Management Lösungen benötigt. Erst mit einem CCM stehen die gesamten Informationen, die von Kunden über soziale Netzwerke und andere digitale Dienste entstehen, für die Erstellung und Verwaltung des Kundendialogs zur Verfügung.

„Dies zeigt, dass alles auf die Entwicklung dialogorientierter Lösungen für das Customer Communication Management hinausläuft, die einerseits eine schnelle Interaktion gewährleisten, aber andererseits auch das gesamte in den verschiedenen Business-Systemen enthaltende Kundenwissen nutzen können“, betont Koch.

Über legodo ag
legodo entwickelt Software für relevante Kundenkommunikation zur schnellen und einfachen Erzeugung von schriftlicher Korrespondenz. Mit der legodo-Lösung ist es erstmals möglich, alle Prozesse und Daten aus bestehenden Systemen im richtigen Kontext zur richtigen Zeit für relevante Kundenkommunikation einzusetzen. Zu den Kunden gehören Unternehmen wie beispielsweise die Deutsche Telekom, Swisscom, RWE und Integralis.
denkfabrik groupcom GmbH
Heinrich,Wilfried
Pastoratstrasse 6
50354 Hürth
http://www.denkfabrik-group.com
wilfried.heinrich[at]denkfabrik-group.com

15.05.2012 21:44 | Unternehmensmeldung | Marktforschung und Consulting

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Philipp Schoeller verlässt Stollwerck/Sweet Products

(ddp direct) Dr. Philipp Schoeller, seit August 2008 Geschäftsführer von Stollwerck, wird das Kölner Traditionsunternehmen verlassen. Nach der erfolgreichen Gestaltung des Übergangs von Stollwerck auf den neuen Eigentümer Baronie will sich der 46-jährige promovierte Diplom-Kaufmann neuen Aufgaben zuwenden. Im Oktober 2011 ...

15.05.2012 20:33 | Unternehmensmeldung | IT und Software

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Die eGain Service Suite ist nun eine von SAP empfohlene Business Anwendung
eGain Service Suite komplettiert und erweitert SAP CRM

eGain, Spezialist für Cloud-basierte und On-Site Customer-Interaction-Lösungen hat bekanntgegeben, dass die eGain Service Suite einschließlich der Funktionen Knowledgebase, Chatbot, Chat, Co-Browse und Social-Networks nun als Business-Applikation von SAP empfohlen wird. Die eGain Service Suite integriert und erweitert die SAP Customer-Relationship-Management-Lösung (SAP CRM). Zusammen ermöglichen die Lösungen eine einheitliche Service-Erfahrung für Kunden über alle Kommunikationskanäle hinweg, einschließlich dem Web-Self-Service.

"SAP CRM nutzt das Verständnis der Kundenanforderungen von SAP als Marktführer bei Enterprise-Application-Software. In Verbindung mit unserer erstklassigen Suite schafft dies ein unschlagbares Angebot", erklärte Ashu Roy, eGain Chaiman und CEO. "Die integrierten Lösungen von eGain und SAP haben das Potenzial, CRM in einer Multichannel-Welt neu zu definieren."

Von SAP empfohlene Lösungen ergänzen die SAP-Softwareangebote, sind in Übereinstimmung mit den SAP-Richtlinien entwickelt und vergrößern das Angebot durch zusätzliche Optionen für Unternehmen, die SAP-Anwendungen betreiben. Als Teil der Vereinbarung zwischen eGain und SAP werden beide Unternehmen ihre Technologie- und Produkt-Roadmaps miteinander abstimmen.

"Die eGain Service Suite ergänzt unser umfassendes CRM-Angebot", führt Anthony Leaper, Senior Vice President CRM Product Management and Global Strategy bei SAP aus. "Wir haben das gemeinsame Ziel, unseren Kunden zu helfen, ihre Kunden zu begeistern und mit nachhaltigen Erfahrungen zu gewinnen. Mit den erweiterten Funktionen durch die Integration der eGain Service Suite mit SAP CRM arbeiten wir gemeinsam an der Erreichung dieses Zieles."

"Das Nutzen von Wissen und eine Multichannel-Interaction-Excellence sind Schlüsselkomponenten einer soliden CRM-Strategie", erklärt Michael Maoz, Vice President und Analyst bei Gartner. "Kunden sollten sowohl nach einer guten Wissensdatenbank als auch nach verknüpften Suchfähigkeiten suchen. Ein intelligenter Ansatz ist eine integrierte Technologieplattform, die Kernprozesse unterstützt und die vorhandene CRM- und ERP- Infrastruktur nutzt." egain Stefanie Scholand Westfalendamm 172a 44141 Dortmund Deutschland E-Mail: stefanie.scholand@scholand-beiling.com Homepage: http://www.egain.com Telefon: +49 (0)231 - 4257795-3

New Technology Communication
Scholz,Uwe
Albrechtstr. 119
12167 Berlin
http://www.uscholz.com
uscholz[at]uscholz.com

19.04.2012 23:23 | Unternehmensmeldung | Marktforschung und Consulting

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GFT unterstützt Provinzial NordWest bei Lösung für ganzheitliches Kundenmanagement
Als Siebel Specialized Gold Partner realisiert GFT umfassendes CRM Upgrade

(ddp direct) Stuttgart, 17. April 2012 ? Die GFT Technologies AG (GFT) hat gemeinsam mit der Provinzial NordWest ein modernes und flexibles Kundenmanagementsystem entwickelt, mit dem sich alle kundenrelevanten Vorgänge schnell und einfach verwalten lassen. Auf Basis der Oracle Siebel Standardsoftware entwarf GFT für den öffentlichen ein ...

19.04.2012 23:21 | Unternehmensmeldung | Energie und Umwelt

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Bringing real-time performance to Utility
Orga Systems masters complex billing challenges

Paderborn (Germany), 17 April 2012: There is a clearly economic, political and social pressure to use energy more efficiently and telecoms have a role to play. If Utility companies want to move from monthly or quarterly billing to a system that measures and charges by the hour or the minute, then telecoms billing companies are a natural supplier of the technology. Orga Systems offers convergence beyond fixed and wireless. Its Dynamic Energy Billing enables dynamic pricing and real-time rating of consumption data to support the growing adoption of Smart Grids and Smart Metering technology. It provides flexible tariff capabilities to improve the efficiency of energy generation, distribution and usage while reducing CO2-Emissions.

Monetization of consumption at all times

By moving the tariffs and rating from a smart meter to a centralized IT system, it is possible to utilize dynamic tariffing and billing on a network-wide basis. The meter provides information and readings on a real-time basis which can be used by the energy company to flexibly monitor consumption at all parts of the network as well as using information to detect theft of energy from pirate connections. The key is the central IT based system, which ensures accurate pricing and prevents fraud by e.g. introducing pre-payment schemes to the customers.

Benefitting from Direct Load Control

The average home wastes 25% of its energy; to continuously decrease energy waste Orga Systems enables the customer to choose different tariffs and sources of energy at different times of the day. Green technology is generated by offering the customer opportunities to use appliances when energy is cheaper. Orga Systems Energy & Billing Platform is able to bill energy usage in line with highly dynamic hourly spot market prices. The dynamic prices are used to trigger a Demand Side Management (DSM) for selected home devices. Given a green energy scenario, the focus would be on the substitution of fossil fuels (gas, oil) for water heating of private households in times when excessive and cheap renewable energy from the electricity grid is available.

***

Orga Systems – #1 choice for real-time charging and billing

Orga Systems’ convergent real-time charging and billing portfolio enables profitable business for Telecommunication Companies, Mobile Finance Institutions, Energy and Telematic Suppliers.

Orga Systems’ products and consulting services are designed for living in a connected world: scalable architecture, outstanding performance, lowest rating latency and consequent customer-centricity ensure reliable access to any kind of next generation mobile services.

Worldwide 40+ customers, serving 400+ M subscribers, rely on Orga Systems and achieve competitive advantages in their industry: reduced OPEX, real time-to-market, short-termed ROI as well as beneficial access to new value chains and revenue streams.

Please visit http://orga-systems.com for more information.

Orga Systems GmbH
Am Hoppenhof 33
33104 Paderborn

For further Information please contact:

Yasmin Yaqub
Marketing Manager PR & Press Global
press@orga-systems.com
http://orga-systems.com

Orga Systems GmbH
Yaqub,Yasmin
Am Hoppenhof 33
33104 Paderborn
http://orga-systems.com
press[at]orga-systems.com

19.04.2012 23:19 | Unternehmensmeldung | IT und Software

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Stresstest ermittelt Schwächen in den CRM-Projekten
Tool der ec4u bewertet die erfolgskritischen Aspekte von Implementierungsmaßnahmen im Kundenmanagement

(Karlsruhe, 17.04.2012) Die ec4u expert consulting ag hat einen Stresstest für CRM-Projekte entwickelt. Dieses kostenlos nutzbare Tool ermittelt ein Stärke-/Schwächeprofil des unternehmensindividuellen Implementierungsprojekts, indem es 16 erfolgskritische Aspekte hinterfragt. Die Teilnehmer erhalten anschließend ein differenziertes Ergebnis ihrer eigenen Analyse, außerdem werden ihnen für ein Benchmarking die Durchschnittsergebnisse aller vorangegangenen Teilnehmer als Vergleichswerte dargestellt.

„Nach unseren Beratungserfahrungen weisen recht viele CRM-Vorhaben erhebliche Defizite auf, weil die Projekte unter verschiedenen Schwächen leiden“, problematisiert Mario Pufahl, Direktor und Partner der ec4u. „Mit dem Stresstest erhalten Unternehmen ein einfach nutzbares Instrument, um bereits in frühen Phasen des CRM-Projekts eine systematische Schwächeanalyse vornehmen und daraus den damit verbundenen Handlungsbedarf ableiten zu können.“

Zu diesem Zweck hinterfragt das Tool sowohl Erfolgsfaktoren wie die fachlichen Qualitäten, Ressourcen und Projektorganisation als auch das fachliche Konzept und die strategische Ausrichtung. Gleichzeitig widmet es sich der Betrachtung möglicher Störfaktoren auf der personellen und technischen Ebene sowie im Umfeld des Projekts. Außerdem wird eine Analyse konkreter Probleme in den verschiedenen technischen und CRM-funktionalen Dimensionen vorgenommen. Der „Stresstest CRM-Projekt“ kann unter www.ec4u.de genutzt werden.

ec4u expert consulting ag
ec4u expert consulting ag mit Sitz in Karlsruhe, Frankfurt, München, Pfäffikon und Zürich ist eines der marktführenden Unternehmen für Dienstleistungen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM) und Business Intelligence (BI) im deutschsprachigen Raum. Sie bietet Kunden und Interessenten praxisbewährte CRM-Dienstleistungen von der Strategie bis zur Umsetzung.

ec4u blickt auf über 140 erfolgreiche CRM Projekte und Implementierungen zurück. Die Kundenliste umfasst namhafte Kunden aus den Kernbranchen Finanzen, Telekommunikation, Life Sciences (Pharma und Medizintechnik) sowie Energiewirtschaft mit langjährigen Kunden wie Bayer, Bosch, Deutsche Bahn, Deutsche Telekom, Integralis, MEWA, RWE, Stryker, Swisscom und ZKB. denkfabrik groupcom GmbH
Dühr,Bernhard
Pastoratstrasse 6
50354 Hürth
http://www.denkfabrik-group.com
bernhard.duehr[at]denkfabrik-group.com

12.04.2012 20:49 | Unternehmensmeldung | IT und Software

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Ranking der 10 größten CRM-Schwächen in der Unternehmenspraxis
ec4u analysierte die CRM-Leistungsqualität in über 100 Unternehmen

(Karlsruhe, 11.04.2012) Die Leistungsqualität der CRM-Landschaft zeigt in vielen Firmen deutliche Optimierungspotenziale. Dies ermittelte ein Effizienzcheck der ec4u expert consulting ag, an dem über 100 CRM-Anwenderunternehmen aus dem deutschsprachigen Raum teilgenommen hatten. Die produktübergreifende Analyse betrachtete in den Kategorien CRM-Strategie/Management, Prozesse, Technik und Mitarbeiterkompetenzen insgesamt 50 verschiedene Aspekte, die für die Leistungsqualität des Kundenmanagements relevant sind. Ermittelt wurden die unternehmensindividuellen Stärke-/Schwächeprofile mittels eines Tool-gestützten Effizienzchecks.

Im Ranking der am häufigsten anzutreffenden Schwächen belegen jedoch nicht die CRM-Systeme selbst die vorderen Plätze, sondern vor allem die Organisations- und Managementbedingungen im Kundenmanagement stellen offenbar die entscheidenden Probleme dar. Allerdings befinden sich in den Top 10 der CRM-Schwächen auch verschiedene Aspekte, die in unmittelbarem Zusammenhang mit der jeweils eingesetzten Software stehen. Dazu gehören Beschränkungen bei der Skalierbarkeit sowie eine unbefriedigende Situation beim Pflege- und Wartungsaufwand des CRM-Systems:

1. Keine Klarheit, Durchgängigkeit und Einhaltung der Service Level Agreements in der CRM-Landschaft vorhanden (76%).
2. Für eine schnelle Umsetzung veränderlicher Praxisanforderungen fehlt es in den CRM-Prozessen an der notwendigen Flexibilität (74%).
3. Die strukturellen Bedingungen im Kundenmanagement eignen sich nicht gut genug für Optimierungsstrategien (73%).
4. Die Skalierbarkeit der CRM-Lösung erweist sich für die tatsächlichen Praxisanforderungen als unzureichend (71%).
5. Es mangelt an einem durchgängig etablierten und kontinuierlich aktualisierten Kennzahlensystem zur Leistungssteuerung (71%).
6. Eine regelmäßige Konsolidierung der gesamten Kundendatenbanken findet nicht statt (70%).
7. Die CRM-Prozesse werden in ihrem Reifegrad nicht kontinuierlich analysiert und bewertet (69%).
8. Der regelmäßige Pflege- und Wartungsaufwand des CRM-Systems ist zu hoch (68%).
9. Es wird auf eine angemessene Qualitätssicherung der Kundendaten verzichtet (64%).
10. Systematisierte Change-Request-Verfahren zur Dokumentation von fachlichen Anforderungen finden nicht statt (64%).

„Ein gutes CRM-System allein führt nicht zwangsläufig zu günstigen und erfolgsträchtigen Bedingungen“, betont Mario Pufahl, Direktor und Partner der ec4u. Vielmehr sei das Kundenmanagement ein sehr komplexes Feld mit einer Vielzahl erfolgskritischer Anforderungen, die es zu beachten gelte. „Insbesondere die strategische Ausrichtung sowie die Organisations- und Prozessverhältnisse haben einen maßgeblichen Anteil daran, wie sich die Effizienz entwickelt und welche Nutzeneffekte für das Marktgeschäft der Unternehmen entstehen“, weiß Pufahl aus seiner Beratungserfahrung. „Bislang haben solche Leistungsaspekte häufig noch nicht ausreichend den notwendigen Stellenwert erlangt, allerdings ist hier inzwischen bei recht vielen Unternehmen ein spürbares Umdenken festzustellen.“

ec4u blickt auf über 140 erfolgreiche CRM Projekte und Implementierungen zurück. Die Kundenliste umfasst namhafte Kunden aus den Kernbranchen Finanzen, Telekommunikation, Life Sciences (Pharma und Medizintechnik) sowie Energiewirtschaft mit langjährigen Kunden wie Bayer, Bosch, Deutsche Bahn, Deutsche Telekom, Integralis, MEWA, RWE, Stryker, Swisscom und ZKB.. www.ec4u.de

denkfabrik groupcom GmbH
Heinrich,Wilfried
Pastoratstrasse 6
50354 Hürth
http://www.denkfabrik-group.com
wilfried.heinrich[at]denkfabrik-group.com

12.04.2012 13:02 | Unternehmensmeldung | Energie und Umwelt

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Orga Systems showcases at Metering, Billing/CRM Asia 2012
Orga Systems showcases at Metering, Billing/CRM Asia 2012

Paderborn (Germany), 10 April 2012: Orga Systems, Gold Sponsor of Metering, Billing/CRM Asia 2012, will be showcasing its Dynamic Energy Billing in Bangkok, Thailand. The showcase will demonstrate dynamic pricing and real-time rating of consumption data to support the growing adoption of Smart Grids and Smart Metering technology. It provides dynamic ...

The challenge: Finding the right business case

The electricity industry is changing rapidly – forcing utility companies to find new and more intelligent ways of managing their energy supply infrastructure. In the end finding the right business cases is essential to utility companies. Throughout Asia Pacific, utilities are increasingly implementing smart grid initiatives, beginning with the deployment of smart meters. According to Analysts, the total installed base of smart meters in the region will see a compound annual growth rate of 37%, increasing from 52.8 million in 2010 to over 350 million by 2016. The adoption of smart meters is surging and electric utilities are accelerating their deployments of the devices while looking for communication networks and integrated intelligence to enable increased visibility and management of electricity usage.

Dynamically dealing with changes

Orga Systems’ Dynamic Energy Solution brings real-time rating capability and multi dimensional tariff dynamics to smart metering utilities and CIS infrastructures. The solution offers utility companies an unparalleled tariff flexibility that easily copes with managing complex tariffs in real-time. This feature helps energy companies to deal with dynamically changing conditions in a completely new way, adjusting any tariff through measuring and monetizing energy consumption in real-time. Offering new services to customers and bringing real-time customer experience into play are opportunities to unlock new revenue streams.

***

Meet Orga Systems at the Metering, Billing/CRM Asia at Booth No. 1.11 from May 08th – 09th in Bangkok, Thailand. Orga Systems will showcase how to ensure ROI of Smart Meter and Smart Grid investments with real-time Dynamic Utility Billing.

Orga Systems – #1 choice for real-time charging and billing

Orga Systems’ convergent real-time charging and billing portfolio enables profitable business for Telecommunication Companies, Mobile Finance Institutions, Energy and Telematic Suppliers.

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Orga Systems GmbH
Am Hoppenhof 33
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Yasmin Yaqub
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Yaqub,Yasmin
Am Hoppenhof 33
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04.04.2012 18:06 | Unternehmensmeldung | Wirtschaft

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Modernes Mahnwesen mit „SOPLEX Legal Dunning EGVP for IS-U“
SOPLEX stellt in zwei Webpräsentationen die Software SOPLEX LD EGVP für die Versorgungswirtschaft vor.

Die SOPLEX Consult GmbH aus Berlin stellt ihr SAP-Modul SOPLEX Legal Dunning EGVP for IS-U vor. In zwei kostenlosen Webpräsentationen können sich interessierte Energieversorger über die Möglichkeiten eines modernen und effizienten Mahnwesens informieren.

Effizientes Mahnen für Energieversorger mit SOPLEX
Die Anforderungen an das Forderungsmanagement in der Energiewirtschaft nehmen weiter zu. Wachsender Wettbewerb und Kostendruck erhöhen die Bedeutung der Prozesseffizienz in der Forderungsbeitreibung. Herausforderung dabei sind insbesondere das Handling von Massendaten sowie die Integration der Abwicklung in SAP IS-U.

Bisher hatten Energieversorger nur die Möglichkeit, das gerichtliche Mahnverfahren manuell bzw. mit Fremdsoftware außerhalb von SAP IS-U abzuwickeln, oder die gesamte Bearbeitung an Dritte (Inkassobüros, Rechtsanwälte) auszugliedern. Erklärtes Ziel im modernen Mahnwesen sind jedoch integrierte Prozesse, d.h. den gesamten Mahnprozess in SAP IS-U abzuwickeln.

Die Softwarelösung SOPLEX LD EGVP for IS-U ermöglicht es, alle Beitreibungsprozesse sowie das gerichtliche Mahnwesen in SAP durchzuführen – inklusive Direktanbindung an die Mahngerichte:

•   Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids online
•   Antrag auf Erlass eines Vollstreckungsbescheids online
•   Durchgängige Sachbearbeitung in SAP
•   Integration in den Geschäftspartnerstamm und das Vertragskonto
•   Integration in das CIC
•   Einbindung der SAP-Mailfunktionen
•   Einbindung der E-Mailfunktionen

Anhand von Live-Demonstrationen erfahren die Teilnehmer praxisnah und verständlich, wie ein modernes Mahnwesen mit SAP dazu beiträgt, Mahnprozesse zu verschlanken sowie Zeit und Kosten zu sparen.

Die Webpräsentationen zur SOPLEX-Lösung SOPLEX LD EGVP for IS-U finden am 19. und 23. April 2012 jeweils von 10:00 bis 11:00 Uhr statt. Die Teilnehmer können bequem vom eigenen Arbeitsplatz aus die Ausführungen der SOPLEX-Berater verfolgen und direkt Fragen stellen. Benötigt werden zur Teilnahme lediglich eine Internetverbindung, ein aktueller Browser (Internet Explorer, Firefox, Safari, o.ä.) sowie ein Telefonanschluss. Möchten mehrere Mitarbeiter an der Webpräsentation teilnehmen, kann die Einwahl ganz einfach aus einem Besprechungsraum mit Internetzugang und Beamer erfolgen.

Die Anmeldung zu den kostenlosen Web-Präsentationen ist einfach möglich unter http://www.soplex.de/veranstaltungen/web-praesentationen/, per Mail an web@soplex.de oder telefonisch unter +49 (0)30 – 40 20 30 – 20.

Weitere Veranstaltungen der SOPLEX finden Interessierte im Internet unter http://www.soplex.de/veranstaltungen/.

Informationen zu weiteren Softwarelösungen der SOPLEX finden sich unter http://www.soplex.de/software/.
KREFO.de, das Kredit- und Forderungsmanagementportal und Medienpartner der SOPLEX, ist eine Plattform für aktuelle Informationen und Veranstaltungstermine zu den Themen Kredit- und Forderungsmanagement, Auskunftsmanagement, Inkasso, Kreditversicherungsmanagement und Factoring: http://www.krefo.de.

Über SOPLEX:
Die SOPLEX Consult GmbH ist ein Systemhaus und Beratungsunternehmen, das sich auf das Kredit- und Forderungsmanagement mit SAP spezialisiert hat. SOPLEX bietet seit mehr als 10 Jahren Softwarelösungen für das gesamte Debitorenmanagement in den Bereichen Forderungsmanagement, Auskunftsmanagement, Kreditversicherungsmanagement, Kreditmanagement, Sicherheitenmanagement, Kreditprüfungsmanagement sowie Customer Relationship Management und Lieferantenmanagement. Darüber hinaus bietet SOPLEX SAP-Lösungen, unter anderem für die Branchen Versorgungswirtschaft, Gesundheitswesen, Immobilienwirtschaft und Media (www.soplex.de).

iWare GmbH
Rintz,Julia
Am Borsigturm 12
13507 Berlin
http://www.iware-deutschland.de
rintz[at]iware-deutschland.de

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