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05.06.2016 07:16 | IT und Software | zurück

Interactive Intelligence erfüllt internationale Compliance Vorgaben in allen Rechenzentren weltweit


Frankfurt, 1. Juni 2016 – Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), weltweit führender
Anbieter von Cloud Services für Customer Engagement, Communications und Collaboration, erfüllt
mit seinen Lösungen PureCloud und Communications as a Service (CaaS) in allen weltweit verteilten
Rechenzentren die internationalen Compliance-Anforderungen.

“In den mehr als 20 Jahren, die wir im internationalen Contact Center-Markt aktiv sind, konnten wir
viel Erfahrung sammeln, was die Themen Sicherheit, Compliance und höchste Datenschutzstandards
betrifft. Uns ist die Verantwortung bewusst, die das tägliche Sammeln von sensiblen Kundendaten mit
sich bringt”, sagt Dr. Donald Brown, Gründer und CEO von Interactive Intelligence. “Wir haben unsere
Compliance-Zertifizierungen vollständig aktualisiert und erfüllen mit unserem Angebot somit auch
international alle Compliance-Kriterien. Unsere weltweiten Kunden können sich damit darauf verlassen,
die sichersten und vertrauenswürdigsten Cloud-Services auf dem Markt zu bekommen.”

PureCloud baut auf einer Microservice-Architektur auf und läuft auf Amazon Web Services (AWS).
Es hat den Status SSAE 16 der Standards for Attestation Engagements und SOC2 Typ II (ISAE 3402)
der International Standard on Assurance Engagements erreicht.

CaaS, die Single Tenant Contact Center-Cloud-Lösung von Interactive Intelligence, erhielt die
Bestätigung für seine 14 weltweiten Rechenzentren durch die Erweiterung der Vorgaben und erfüllt
nun den Status SSAE 16 der Standards for Attestation Engagements und SOC 2 Typ II der
International Standard on Assurance Engagements (ISAE 3402). Zudem hat Interactive Intelligence
CaaS auch für den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) zertifiziert und zwar
nach PCI-DSS 3.1-Standard für die USA und die Europäische Union.

Die aktualisierten Zertifizierungen bestätigen die Wirksamkeit der Kontrollen von Interactive Intelligence,
wenn es um die Trust-Service-Grundsätze für Sicherheit, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit geht und
das für das gesamte Cloud-Geschäft in allen Rechenzentren weltweit.

Interactive Intelligence bietet folgende zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für seine Cloud-Kunden:

-    Mehr-Ebenen-Schutz und Datenzugriffsbeschränkungen.

-    Services, um sich gegen Cyber-Angriffe abzusichern und vor Bedrohungen zu schützen.

-    Funktionen, die Antivirus-Management und Scans von Schwachstellen, einen Sicherheits Audit-Trail,
sowie Ressourcen-Tracking umfassen.

-    Technische Unterstützung durch geschultes Personal rund um die Uhr, um die Verfügbarkeit der
Dienste zu maximieren.

Interactive Intelligence erhöht zudem die Sicherheit seiner bei Kunden installierten Software,
Customer Interaction Center (CIC). CIC erhält die verbesserte ISO 27001:2013-Zertifizierung. Die Prüfung
ergab, dass das Information Security Management System von Interactive Intelligence an ihrem Hauptsitz
und allen Niederlassungen effektiv funktioniert. Dazu zählen die Niederlassungen in Frankfurt am Main;
Indianapolis, USA (Hauptsitz von Interactive Intelligence); Jacksonville, USA; Kuala Lumpur, Malaysia;
Montreal, Kanada; Slough, Großbritannien und Sydney, Australien.

Interactive Intelligence bietet weitere Industrie-Zertifizierungen auf betrieblicher Ebene (ISO 9001,
Sarbanes-Oxley und Japan Privacy Mark); auf CIC-Ebene (Joint Interoperability Test Command);
und auf der CaaS Ebene (HIPAA und G-Cloud6 U. K.). Es ist auch für die EU/Schweiz
Safe Harbor Privacy selbstzertifiziert. *

Mehr zu dem Thema PureCloud erfahren Sie unter
 https://www.inin.com/de/customer-engagement/cloud-contact-center.
Dort können Sie PureCloud kostenlos testen.

PureCloud wird auch an mehreren Terminen live in einer Online-Vorführung vorgestellt.
Die Anmeldung erfolgt unter http://c3.inin.com/engage-demo-germany

* Anmerkung über EU Safe Harbor: Am 6. Oktober 2015 hat der Gerichtshof der Europäischen Union
EU Safe Harbor für ungültig erklärt. Interactive Intelligence verfolgt und erweitert seine Safe Harbor
Selbstzertifizierung weiter und beobachtet die Aktivitäten in Bezug auf die vorgeschlagene Ersetzung
Regulierung “Privacy Shield” aufmerksam.

 

Über Interactive Intelligence

Interactive Intelligence (NASDAQ: ININ) ist ein weltweit tätiger Anbieter von Cloud-Services für
Customer Engagement, Communication und Collaboration. Interactive Intelligence hilft Kunden,
ihren Kundenservice zu verbessern, ihre Produktivität zu steigern und ihre Kosten zu senken.
Mit 21 Jahren Erfahrung in der Entwicklung zahlreicher Brancheninnovationen, über 100
angemeldeten Patenten und mehr als 6.000 Kundenimplementierungen weltweit ermöglicht
Interactive Intelligence einen schnellen Return on Investment sowie optimale Zuverlässigkeit
und Sicherheit. Interactive Intelligence ist der einzige Hersteller, der von den Top-Analysten
weltweit als führend im Bereich der Cloud- wie der Vor-Ort-Systeme für Contact Center angesehen
wird. Interactive Intelligence beschäftigt über 2.000 Mitarbeiter weltweit.  Der Hauptsitz des
Unternehmens befindet sich in Indianapolis, Indiana, USA. Die deutsche Niederlassung ist in
Frankfurt am Main.

 

Weitere Informationen finden Sie unter www.inin.com/de

 

Kontakt

Interactive Intelligence

Maria Peschek

Marketing Manager – DACH

Tel. & Fax +49 (0)69 951 066 328

maria.peschek@inin.com

www.inin.com/de

 

Pressebetreuung

Muehlhausen Marketing und Kommunikation

Rüdiger Mühlhausen

Tel.: +49 (0) 8024 6499974

ruediger.muehlhausen@muehlhausen-marketing.de

www.muehlhausen-marketing.de


Über Interactive Intelligence

Interactive Intelligence (NASDAQ: ININ) ist ein weltweit tätiger Anbieter von Cloud-Services für
Customer Engagement, Communication und Collaboration. Interactive Intelligence hilft Kunden,
ihren Kundenservice zu verbessern, ihre Produktivität zu steigern und ihre Kosten zu senken.
Mit 21 Jahren Erfahrung in der Entwicklung zahlreicher Brancheninnovationen, über 100
angemeldeten Patenten und mehr als 6.000 Kundenimplementierungen weltweit ermöglicht
Interactive Intelligence einen schnellen Return on Investment sowie optimale Zuverlässigkeit
und Sicherheit. Interactive Intelligence ist der einzige Hersteller, der von den Top-Analysten
weltweit als führend im Bereich der Cloud- wie der Vor-Ort-Systeme für Contact Center angesehen
wird. Interactive Intelligence beschäftigt über 2.000 Mitarbeiter weltweit.  Der Hauptsitz des
Unternehmens befindet sich in Indianapolis, Indiana, USA. Die deutsche Niederlassung ist in
Frankfurt am Main.

 

Weitere Informationen finden Sie unter www.inin.com/de


Muehlhausen Marketing und Kommunikation
Mühlhausen,Rüdiger



ruediger.muehlhausen[at]muehlhausen-marketing.de




Suchbegriffe: Frankfurt Interactive Intelligance Cloud PureCloud Contact Center


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